Aerolíneas, aeropuertos y operadores de servicios en tierra ahora pueden identificar con mayor anticipación interrupciones en el manejo de equipaje, como conexiones perdidas, mal manejo de maletas o cuellos de botella operativos, mediante el uso de análisis predictivo pues SITA lanzó SITA Bag Radar.
Está solución de analítica de equipaje se basa en la nube que convierte los datos operativos en inteligencia clara a lo largo de todo el proceso de manejo de equipaje.
El mal manejo de equipaje sigue siendo uno de los desafíos operativos más visibles y costosos en el transporte aéreo. Gran parte de los datos necesarios para prevenir estas incidencias ya existe en los sistemas utilizados por aerolíneas y aeropuertos.
SITA Bag Radar integra esta información y aplica análisis históricos, monitoreo en tiempo real y capacidades predictivas impulsadas por inteligencia artificial para identificar riesgos antes de que las disrupciones se propaguen en la operación.
“Las aerolíneas y los aeropuertos ya generan enormes volúmenes de datos de equipaje cada día, pero históricamente gran parte de esta información se ha utilizado para investigar problemas después de que ya han ocurrido”, señaló Nicole Hogg, directora de equipaje en SITA.
“A medida que crece la demanda de pasajeros, los equipos operativos necesitan visibilidad anticipada de los riesgos para actuar antes de que las conexiones perdidas o los cuellos de botella se conviertan en maletas mal gestionadas. Al combinar datos globales de equipaje con analítica e inteligencia artificial, SITA Bag Radar permite anticipar disrupciones e intervenir con mayor rapidez”, añadió.
La plataforma se conecta a fuentes existentes de datos de equipaje, incluidos mensajes de información de equipaje (BIMs) de SITA Baggage Messaging, WorldTracer, sistemas de conciliación de equipaje (BRS) y sistemas de control de salidas (DCS), además de garantizar interoperabilidad con sistemas de terceros seleccionados.
La solución consolida estos flujos en un entorno analítico en la nube que ofrece visibilidad integral del proceso de equipaje.
Los datos se presentan a través de paneles accesibles desde navegadores web, proporcionando a los equipos una visión clara del desempeño y de los riesgos emergentes.
Actuar antes de que los problemas se agraven permite reducir el mal manejo de equipaje, mejorar la eficiencia operativa y disminuir los costos asociados al manejo y compensación. Los pasajeros, por su parte, se benefician con menos retrasos y menos pérdida de equipaje.
SITA Bag Radar funciona con la infraestructura existente y se conecta a fuentes de datos ya implementadas, lo que permite su adopción sin grandes inversiones adicionales ni integraciones complejas.
