Diálogo, no tuits, para mejorar políticas de sobreventa: De Juniac

El consejero delegado de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), Alexandre de Juniac, publicó una entrada en su blog (dentro de la página oficial del organismo) donde pidió dejar de lado cinismos y opiniones enardecidas y adoptar una postura más amplia con respecto a la práctica de la sobreventa en los vuelos de las aerolíneas.

Lo anterior en referencia a lo ocurrido en días recientes con el vuelo 3411 de la aerolínea estadounidense United Airlines, donde un pasajero fue sacado a la fuerza, el directivo se dijo sorprendido por el hecho y, antes que tratar de justificarlo, señaló que se trataba de una situación lamentable e inaceptable.

“Muchos líderes políticos y de opinión se han enfrascado en una discusión que se ha vuelto global a una velocidad asombrosa y que ha planteado preguntas serias sobre los derechos de los pasajeros, los procedimientos para negar el embarque a los pasajeros, las acciones de la policía local y las prácticas de sobreventa”.

Agregó que la aviación siempre aprende de los errores, pero que no será a través de “airadas reacciones en 140 caracteres o artículos editoriales” a toro pasado que se resolverá este tema.

Por último, señaló que, si hubiera algo sobre este incidente que hiciera necesarios cambios a nivel industrial, el siguiente paso lógico sería un diálogo firme entre las líneas aéreas y los gobiernos.

“Para tranquilizar a los cínicos, no se trata de una táctica de dilación. Por el contrario, es un proceso probado que produce los mejores resultados”, puntualizó.