Ryanair podría enfrentar una multa de 5 mil 900 dólares por día en caso de no modificar algunas prácticas de reserva que fueron catalogadas de ilegales por parte del Tribunal de Empresas de Bruselas.
De acuerdo al medio The Brussels Times, en mayo pasado Testachats, organización de consumidores, con el respaldo de Euroconsumers, presentó una demanda contra la aerolínea de bajo costo al considerar que sus prácticas de reserva violaban los derechos de los consumidores.
Entre las quejas se incluyeron cargos por una maleta de mano de 10 kilogramos, la falta de transparencia en los costos de servicios como el embarque prioritario y el equipaje adicional, así como mensajes de marketing engañosos.
La sentencia del Tribunal emitida el miércoles falló a favor de estos señalamientos.
Entre las prácticas consideradas ilegales se encuentran los sistemas de precios empaquetados, afirmaciones como “solo quedan 5 asientos a este precio”, publicidad de descuentos falsos con precios de referencia incorrectos y la omisión de mostrar por separado los cargos de equipaje en vuelos redondos.
“Este fallo es una clara victoria para los consumidores. Confirma que las aerolíneas no pueden apoyarse en tácticas de precios engañosas, descuentos falsos o costos ocultos para impulsar las ventas”, afirmó Marco Scialdone, responsable de litigios de Euroconsumers.
Ryanair tiene tres meses a partir de la notificación de la sentencia para implementar los cambios exigidos o, de lo contrario, enfrentará multas diarias de 5 mil 900 dólares.
No obstante, el tribunal consideró legales los cargos por equipaje de mano y las tarifas por asignar asientos junto a menores de edad, otro de los puntos impugnados por Testachats.
