El mentado equipaje de mano
Uno de los grandes retos en materia de servicio tanto a nivel de aerolíneas, como de aeropuertos, a los que se enfrenta aerotransporte “moderno”, tiene que ver con el manejo de aquello que se conoce como “equipaje de mano”; es decir, con el conjunto de cosas que los pasajeros llevan con ellos en los vuelos, generalmente necesarias para los mismos y que no le son entregadas al transportista para su manejo durante el traslado, sino que se mantienen bajo la custodia del pasajero, quien a su vez las ingresa consigo a la aeronave.