El Aeropuerto Internacional de Ginebra, Suiza, avanza en su proceso de modernización tecnológica con la implementación de un nuevo Sistema de Operaciones Aeroportuarias (AOS), desarrollado por SITA.
Esta herramienta busca optimizar los flujos de trabajo, mejorar la experiencia de los pasajeros y responder al incremento de la demanda, proyectada en 20 millones de viajeros para 2030.
Con esta iniciativa, el aeropuerto se consolida como un referente entre los aeropuertos europeos de tamaño medio que enfrentan el reto de equilibrar crecimiento y sostenibilidad.
El sistema abarca la gestión integral de las operaciones en tierra, desde el movimiento de aeronaves y la asignación de plataformas hasta la planificación de mostradores de facturación, puertas de embarque y cintas de equipaje.
También integra el intercambio de información de vuelos mediante pantallas y aplicaciones móviles, con el fin de garantizar una coordinación más eficiente entre aerolíneas, operadores y personal aeroportuario.
Los pasajeros ya perciben mejoras en los procesos gracias a la expansión del autoservicio de facturación de equipaje, instalado inicialmente a finales de 2023. Las nuevas funciones permiten una atención más ágil y reducen los tiempos de espera en los mostradores, ahora disponibles en formato de autoservicio.
Según datos del aeropuerto, la satisfacción de los viajeros aumentó en un 70%, reflejando la eficacia del sistema en la gestión de flujos y en la experiencia general del pasajero.
Sergio Colella, presidente de SITA para Europa, señaló que los aeropuertos del continente enfrentan la presión de aumentar su capacidad sin ampliar el espacio disponible, además de cumplir los objetivos de sostenibilidad.
“El caso de Ginebra muestra cómo la automatización y el uso de datos operativos pueden mejorar la movilidad de los pasajeros y optimizar los recursos”. Añadió que la integración completa del AOS ofrece visibilidad y escalabilidad en tiempo real, convirtiendo a Ginebra en un modelo de innovación para el sector.
El sistema de SITA integra herramientas de asignación de recursos, gestión aeroportuaria y visualización de información en una sola plataforma. Esta combinación ofrece a las aerolíneas y a los equipos de tierra una visión conjunta de las operaciones, lo que facilita la toma de decisiones rápidas y la coordinación con el flujo de pasajeros.
Su diseño flexible permite ajustar las operaciones en función de la demanda y las condiciones diarias, asegurando una mejor administración de los recursos disponibles.
Gilles Ruffenacht, director general del aeropuerto de Ginebra, afirmó que la modernización de la infraestructura terminal responde tanto a la necesidad de digitalizar los viajes como a la de recibir un mayor volumen de pasajeros de manera sostenible.
Destacó que el trabajo con SITA refuerza una colaboración de más de dos décadas y sienta las bases para el futuro Plan de Operaciones Aeroportuarias (AOP), que buscará una coordinación más estrecha entre los distintos actores del ecosistema aeroportuario. Esta estrategia forma parte del programa CAP2030, orientado a sustituir la terminal principal y convertir a Ginebra en un centro de movilidad multimodal para las próximas décadas.
