Air New Zealand reportó una mejora interanual en su desempeño operativo durante julio de 2026, con menos cancelaciones y una reducción significativa de las demoras provocadas por afectaciones previas en la red, pese a que los minutos de retraso relacionados con condiciones meteorológicas aumentaron 74% frente al mismo mes del año anterior.
Aunque la puntualidad se moderó respecto al 86% registrado en junio, la aerolínea destacó que el resultado de julio fue considerablemente mejor que el de un año antes.
Kate Boyer, directora de Operaciones de Tierra y Servicio a Bordo de Air New Zealand, señaló que “comparado con julio del año pasado, más de nuestros vuelos llegaron a tiempo y tuvimos 246 cancelaciones menos, pese a enfrentar una disrupción meteorológica significativamente mayor”.
La mejora se observó en distintos segmentos de la red. La puntualidad de las operaciones internacionales aumentó más de nueve puntos porcentuales interanuales, mientras que Auckland, principal centro de operaciones y el de mayor complejidad para la compañía, mejoró casi 10 puntos porcentuales.
Uno de los principales factores detrás del avance fue una reducción de 41% en los minutos de demoras reactivas, aquellas en las que el retraso de un vuelo provoca afectaciones sucesivas en otras operaciones durante el resto del día. Frente a julio de 2025, mil 366 vuelos menos fueron impactados por este tipo de efecto en cadena.
“Reducir las demoras reactivas es importante porque no se trata únicamente del primer vuelo afectado. Mientras más rápido podamos recuperarnos, mayores serán las posibilidades de evitar que esa disrupción afecte a los clientes que viajan más tarde”, añadió Boyer.
Las cancelaciones totales disminuyeron 1.6 puntos porcentuales, hasta representar 2.8% de las operaciones, equivalente a 246 vuelos cancelados menos que en julio del año pasado. En tanto, las cancelaciones atribuibles a factores bajo control de Air New Zealand bajaron 1.2 puntos porcentuales, hasta 1%, lo que representó 184 cancelaciones menos.
La aerolínea también está ampliando el uso de su tecnología Automated Passenger Rebooking (APR), introducida inicialmente en vuelos domésticos a mediados de 2025 y ahora extendida a cancelaciones internacionales. Antes de su implementación, la reubicación de pasajeros podía requerir varias horas y, en algunas cancelaciones de largo radio, entre cuatro y seis horas.
Con la automatización, la mayoría de los pasajeros, incluso aquellos que viajaban en los aviones de mayor capacidad de la compañía, pueden recibir una nueva reservación en menos de 20 minutos. La herramienta también permite que los clientes seleccionen por sí mismos otro vuelo disponible si encuentran una alternativa que se adapte mejor a sus necesidades, al tiempo que libera al personal para atender itinerarios más complejos o viajeros que requieran asistencia adicional.
Durante julio de 2026, Air New Zealand operó 13 mil 397 vuelos en su red nacional e internacional. Además de sus operaciones de pasajeros, transportó 14 mil 149 toneladas de carga, entre ellas 370 toneladas de mariscos congelados y salmón exportados hacia Norteamérica, en un entorno en el que la compañía busca fortalecer simultáneamente la resiliencia operativa y la experiencia del pasajero.
