Iberia presentó una tarjeta de embarque dinámica, una innovadora solución digital que transforma la experiencia de los pasajeros, pues se actualiza automáticamente ante cualquier cambio operativo de última hora.
Actualmente, los pasajeros que obtienen su tarjeta de embarque en el mostrador o a través de la app reciben una versión estática que no refleja modificaciones, en caso de que las haya.
Gracias a esta mejora, la tarjeta de embarque se actualiza de manera automática en caso de cambio de asiento, puerta de embarque o upgrade de cabina, entre otros.
Los clientes reciben además una notificación push en su dispositivo móvil con la nueva información, lo que evita desplazamientos innecesarios.
Además de las notificaciones móviles, Iberia mantendrá el envío complementario por correo electrónico.
Con esta iniciativa, Iberia no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza los tiempos operativos.
Esta mejora es un nuevo ejemplo del compromiso de Iberia con la innovación, la eficiencia operativa y la mejora continua del servicio al cliente.
