Iberia anunció la incorporación de una nueva funcionalidad digital que permite a los pasajeros incluir a sus mascotas en cabina directamente durante el proceso de compra del boleto a través de su página web, una medida que busca simplificar la planificación de viajes para quienes se desplazan con animales de compañía.
Con esta actualización, los clientes ya no tendrán que contactar con el centro de atención telefónica ni esperar al día del vuelo para realizar el pago en el mostrador del aeropuerto.
La aerolínea explicó que esta herramienta permitirá conocer en tiempo real la disponibilidad de cupos para transportar mascotas y facilitará que los viajeros autogestionen el servicio desde el momento de la reserva.
La nueva función está disponible para vuelos operados por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum. Para utilizarla, los pasajeros deberán seleccionar la opción “mascota en cabina” dentro del buscador de la web.
Una vez activada, el sistema permitirá agregar uno o varios animales a la reserva y sumar el costo correspondiente al resto de los servicios contratados, siempre que la compra se realice al menos 48 horas antes de la salida del vuelo. Además, incluir mascotas en la reserva permitirá a los clientes acumular Avios dentro del programa de fidelización de la aerolínea.
Las condiciones para transportar animales en cabina no cambian. Cada pasajero podrá viajar con una sola transportadora con dimensiones máximas de 45 centímetros de largo, 35 de ancho y 25 de alto, y el peso total —incluida la mascota— no deberá superar los ocho kilogramos.
Dentro de cada transportadora podrán viajar hasta tres animales de la misma especie, como perros, gatos, aves o tortugas, y la aerolínea asignará el asiento más adecuado al pasajero para garantizar la seguridad y comodidad durante el vuelo.
La compañía también señaló que existen restricciones en determinados destinos. Algunos aeropuertos, como Doha, no permiten viajar con animales, por lo que estos trayectos no aparecerán como disponibles si el pasajero activa el selector de mascotas en cabina. Asimismo, algunos aeropuertos en España aplican limitaciones para recibir animales procedentes de países fuera de la Unión Europea.
Iberia recordó que los pasajeros deberán verificar antes del viaje que la documentación de sus mascotas cumple con los requisitos sanitarios y de transporte vigentes, ya que estos documentos continuarán siendo revisados en el mostrador de facturación antes de autorizar el embarque.
Con esta iniciativa, la aerolínea busca mejorar la experiencia del cliente y responder a la creciente demanda de viajeros que desean volar acompañados de sus mascotas.
