Las principales aerolíneas estadounidenses, incluidas Delta Air y United Airlines, restauraron sus operaciones después de que un problema técnico relacionado con un proveedor de TI obligó a varias aerolíneas a suspender sus vuelos.
Más de 2,200 vuelos fueron cancelados en todo Estados Unidos y casi 7,000 se retrasaron, hasta la 1:23 pm ET del viernes, según el rastreador de datos FlightAware.
Se esperaba que los retrasos y cancelaciones persistieran durante todo el fin de semana, mientras las aerolíneas buscaban recuperarse completamente del impacto de la interrupción, que trastornó sus horarios de vuelos y afectó a miles de pasajeros.
Delta y United reanudaron algunos vuelos pero esperaban retrasos y cancelaciones adicionales para el fin de semana. Las aerolíneas también emitieron exenciones de viaje para los pasajeros afectados.
El problema además afectó a muchos sistemas separados, como los utilizados para calcular el peso de los aviones, registrar a los clientes y los sistemas telefónicos en sus centros de llamadas, indicó United.
*Mantiene FAA monitoreo de sistemas de TI en aerolíneas*
En tanto, la Administración Federal de Aviación de (FAA) indicó en un comunicado que estaba monitoreando de cerca el problema técnico que afecta los sistemas de TI en las aerolíneas estadounidenses y que varias aerolíneas habían solicitado su ayuda con las escalas en tierra.
Igualmente, la empresa de entrega de paquetes FedEx señaló que enfrentaba interrupciones sustanciales en todas sus redes, mientras que su par United Parcel Service también advirtió sobre posibles retrasos en las entregas.
Microsoft informó que su interrupción comenzó alrededor de las 6 pm ET del jueves, y que un subconjunto de sus clientes experimentó problemas con múltiples servicios de Azure en la región central de EU.
Azure es una plataforma de computación en la nube que brinda servicios para crear, implementar y administrar aplicaciones y servicios.
*Afirma IATA que el incidente estuvo fuera de las manos de las aerolíneas*
Por su parte, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) indicó que el transporte aéreo fue una de las muchas industrias afectadas por los problemas informáticos mundiales de hoy con Microsoft y Crowdstrike.
“Lamentamos los inconvenientes que enfrentan los viajeros debido a estos problemas, que están fuera del control de las aerolíneas, y agradecemos a los viajeros por su paciencia mientras Microsoft y Crowdstrike implementan soluciones”, afirmó el organismo internacional.
Las interrupciones en Microsoft y la empresa de ciberseguridad CrowdStrike afectaron a la banca, la atención médica y varios otros sectores a nivel mundial el pasado viernes.
Si bien American, Delta y United no nombraron al proveedor, la aerolínea más pequeña Frontier Airlines informó que una “gran interrupción técnica de Microsoft” afectó temporalmente sus operaciones.
El problema surgió de un defecto encontrado en una actualización de contenido de CrowdStrike para hosts de Microsoft Windows, señaló el viernes el director ejecutivo de la empresa de ciberseguridad, George Kurtz.
*No fue un ataque cibernético, fue un problema de actualización*
Por su parte, CrowdStrike, empresa de información en la nube, aseguró que no se trató de un incidente de seguridad o cibernético, por lo que los datos de sus clientes permanecen totalmente protegidos.
“Entendemos la gravedad de la situación y lamentamos profundamente las molestias y las interrupciones. Estamos trabajando con todos los clientes afectados para garantizar que los sistemas estén respaldados y puedan brindar los servicios con los que cuentan sus clientes”, afirmó la empresa el viernes del incidente.
Aseveró que se identificó el problema y se implementó una solución. Hubo un problema con una actualización de contenido de Falcon para hosts de Windows.
