En la sexta edición de esta serie sobre Sistemas de Gestión de Seguridad Operacional (SMS), el Ing. Víctor Manuel del Castillo expone la importancia de los indicadores rectores de rendimiento, o Key Performance Indicators (KPI), debido a que todos los directivos y empleados deben de conocer las políticas y objetivos de seguridad de la aerolínea para operar bajo estos.
