• Aerolíneas
  • Aeronáutica
  • Aeropuertos
  • Columnistas
  • Organismos
  • Aeroespacial
  • Innovación
  • Normatividad
  • Fuerza Aérea
No Result
View All Result
  • Aerolíneas
  • Aeronáutica
  • Aeropuertos
  • Columnistas
  • Organismos
  • Aeroespacial
  • Innovación
  • Normatividad
  • Fuerza Aérea
No Result
View All Result
No Result
View All Result
Home Innovación

Lufthansa innova con ‘app’ para canje de millas

Rodrigo Anaya by Rodrigo Anaya
16 febrero, 2018
5
SHARES
EnviarCompartirCompartir

Lufthansa innova con 'app' para canje de millas

Cuando de reconocer y premiar a sus clientes se trata, la transformación digital de una empresa puede generar beneficios inesperados. Eso fue lo que le pasó a Lufthansa en 2017, año en que los usuarios de la aplicación móvil de su programa de lealtad Miles & More gastaron en promedio 20 euros más, en comparación con aquellos que utilizaron otras formas de pago.

Se trata de “Amadeus Miles & Cash Slider”, plataforma lanzada en 2016 por la empresa tecnológica Amadeus y que facilita que los clientes de una aerolínea realicen pagos con sus millas de viajero frecuente, y sin tener que recurrir a un agente de servicio a cliente.

En 2017, el consorcio aéreo adquirió este sistema y comenzó a utilizarlo en el mercado alemán. Con esta modalidad de pago, Lufthansa buscó evitar que las millas expiraran sin ser utilizadas.

Asimismo, se propuso generar más fuentes de ingreso y transformar los esquemas tradicionales para el canje de millas de viajeros frecuentes.

Durante el mismo año, un 30 por ciento de los usuarios de esta app indicaron que no hubieran adquirido sus boletos de no haber tenido la flexibilidad para el canje de millas que ofrece el sistema de Amadeus.

Asimismo, el 70 por ciento de las reservaciones en esta plataforma fueron pagadas con un 80 por ciento del total de millas de viajero frecuente de los miembros de Miles & More que utilizaron la app.

Pese a estos resultados, aún existen limitaciones a esta modalidad de pago pues, en ocasiones, el enlace de comunicación con los sistemas de la aerolínea presenta fallas para contabilizar las millas aéreas después de una transacción.

Asimismo, se han reportado casos en los que los empleados de Lufthansa no estaban totalmente familiarizados con esta plataforma, lo cual ha generado quejas de algunos clientes.

Pero las perspectivas son positivas para este sistema ya que casi 5 millones de usuarios de Lufthansa cuenta con suficientes millas de viajero frecuente para comprar boletos de avión.

Tags: AmadeusappsLufthansa

Noticias Relacionadas

Lanzan hub aeronáutico en Calgary, Canadá, con apoyo de Lufthansa Technik

Lanzan hub aeronáutico en Calgary, Canadá, con apoyo de Lufthansa Technik

24 junio, 2025
Se detienen pláticas tanto de Air France-KLM como Lufthansa para entrar a Air Europa

Se detienen pláticas tanto de Air France-KLM como Lufthansa para entrar a Air Europa

21 mayo, 2025
Busca Lufthansa registrar sus Boeing 787 en Suiza para evitar aranceles

Busca Lufthansa registrar sus Boeing 787 en Suiza para evitar aranceles

1 mayo, 2025
Implementa Lufthansa IA para reducir desperdicio de alimentos a bordo

Implementa Lufthansa IA para reducir desperdicio de alimentos a bordo

29 abril, 2025
Next Post
Demanda de jets privados crecerá 46% en 2018

Demanda de jets privados crecerá 46% en 2018

Panorama general mundial en aviación 2018 (primera parte)

Más Leídas

  • La Barca de Guaymas

    La Barca de Guaymas

    5 shares
    Share 2 Tweet 1
  • Arriba el primero de 20 aviones Embraer para la flota de Mexicana

    5 shares
    Share 2 Tweet 1
  • Embraer, la gran oportunidad perdida de boeing

    5 shares
    Share 2 Tweet 1
  • ¿Por qué quiebran las aerolíneas comerciales?

    5 shares
    Share 2 Tweet 1
  • Inicia Volaris nueva ruta Morelia a Ixtapa Zihuatanejo

    5 shares
    Share 2 Tweet 1
  • Lanzará Copa Airlines ruta directa Panamá-Los Cabos desde diciembre

    5 shares
    Share 2 Tweet 1

Categorías

  • Aerolíneas
  • Aeronautica
  • Aeropuertos
  • Opinión
  • Organismos
  • Aeroespacial
  • Innovación
  • Normatividad
  • Fuerza Aerea
  • Aerolíneas

Otros Enlaces

Contacto
Media Kit
Aviso de Privacidad
Política de cookies

© 2025 A21 - Todos los derechos reservados.

Consentimiento de uso de cookies

Para ofrecer la mejor experiencia, utilizamos tecnologías como cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. Su consentimiento para estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o los identificadores únicos en este sitio. La falta de consentimiento o la revocación del mismo podrían afectar negativamente a ciertas características y funciones.

Funcional Siempre activo
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Estadísticas
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar {vendor_count} proveedores Leer más sobre estos propósitos
Ver preferencias
{title} {title} {title}
No Result
View All Result
  • Aerolíneas
  • Aeronáutica
  • Aeropuertos
  • Columnistas
  • Organismos
  • Aeroespacial
  • Innovación
  • Normatividad
  • Fuerza Aérea

© 2023 T21. Todos los derechos reservados