La nueva Terminal Uno del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK), en Nueva York, incorporará tecnología de Tata Consultancy Services (TCS) como parte de su estrategia para desarrollar una plataforma aeroportuaria digital enfocada en la eficiencia operativa y la atención al pasajero.
La colaboración forma parte del proyecto de renovación integral del aeropuerto, considerado uno de los mayores desarrollos de infraestructura aeroportuaria en Estados Unidos, con una inversión de 19 mil millones de dólares (mdd) impulsada por la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey.
En el marco de este acuerdo, TCS asumirá el papel de socio estratégico de tecnología e innovación de la nueva terminal internacional. La compañía participará en el diseño, implementación y operación de sistemas digitales que permitirán fortalecer la gestión aeroportuaria, mejorar la coordinación con las aerolíneas y optimizar distintos procesos asociados al tránsito de viajeros internacionales.
El proyecto busca convertir a la nueva Terminal Uno en un referente para la operación de aeropuertos de gran escala.
La iniciativa contempla el despliegue de una infraestructura tecnológica que abarcará sistemas de procesamiento de pasajeros, gestión de infraestructura, soporte a aplicaciones empresariales, operaciones de TI respaldadas por inteligencia artificial y servicios de ciberseguridad.
Además, las herramientas tecnológicas facilitarán la toma de decisiones mediante el análisis de datos en tiempo real, con el objetivo de mejorar la administración de recursos y la capacidad de respuesta ante las necesidades operativas de la terminal.
Jennifer Aument, directora ejecutiva de New Terminal One, señaló que los pasajeros demandan instalaciones internacionales que respondan a los estándares actuales de servicio y tecnología.
“Los viajeros de Nueva York y de todo el mundo merecen una terminal internacional que ofrezca una experiencia extraordinaria. Con TCS como nuestro socio tecnológico, esperamos que la nueva Terminal Uno se consolide entre los mejores del mundo, brindando una experiencia transformadora tanto para nuestras aerolíneas asociadas como para sus clientes, al tiempo que establece nuevos estándares en operaciones aeroportuarias e innovación”, indicó.
Por su parte, Amit Bajaj, presidente de TCS Norteamérica, destacó que los aeropuertos evolucionan hacia entornos que integran operaciones, comercio, hospitalidad y personalización mediante herramientas digitales.
“Los aeropuertos están evolucionando hacia ecosistemas dinámicos donde las operaciones, la hospitalidad, el comercio y la personalización trabajan de manera integrada y en tiempo real. Nuestra alianza con la nueva Terminal Uno busca construir ese futuro”, expresó.
La colaboración se apoya en la experiencia global de la unidad de Viajes, Transporte y Hospitalidad de TCS, especializada en proyectos para aerolíneas, operadores logísticos y compañías del sector turístico que buscan modernizar sus operaciones mediante inteligencia artificial, analítica avanzada y arquitecturas digitales.
