El Aeropuerto de Londres-Heathrow recibió el reconocimiento como el mejor aeropuerto del mundo para compras en los Skytrax World Airport Awards 2026, durante la conferencia Passenger Terminal Expo realizada en Londres.
El resultado surge de la evaluación directa de pasajeros, quienes califican su experiencia en terminales aéreas a nivel global.
Adicionalmente, en la clasificación general Heathrow avanzó seis posiciones hasta ubicarse en el lugar 16 entre más de 550 aeropuertos analizados. Este movimiento refleja el desempeño del aeropuerto en servicios al pasajero y en la oferta comercial disponible dentro de sus terminales.
La medición se basa en la encuesta internacional de satisfacción de usuarios que realiza Skytrax entre agosto y febrero. Los viajeros emiten su opinión sin intervención de operadores aeroportuarios.
En esta edición, Heathrow superó a terminales como el Aeropuerto Changi y el Aeropuerto Internacional Hamad en la categoría de compras.
El aeropuerto concentra una superficie comercial de 57 mil metros cuadrados con más de 300 puntos de venta y alimentos. Entre las marcas presentes se encuentran Burberry, Harrods, Hermès, Louis Vuitton y Lululemon, junto con otras firmas del sector de lujo, moda y consumo.
Registros del aeropuerto indican la venta de una botella de perfume cada 20 segundos y de whisky cada 30 segundos. Durante diciembre, las tiendas libres de impuestos reportan una transacción cada cinco segundos.
El reconocimiento también respalda la estrategia comercial del aeropuerto basada en el modelo DESO (digitalización, experiencia, espacio y oferta), que integra canales digitales, experiencia del usuario, uso del espacio y diversificación de la oferta. Este esquema busca responder al incremento de pasajeros y a la capacidad limitada en terminales.
Fraser Brown, responsable del área comercial de Heathrow, señaló que el premio confirma la percepción de los viajeros sobre la experiencia de compra en el aeropuerto. Añadió que el reconocimiento refleja el trabajo de los equipos en un entorno con restricciones operativas y alta demanda de usuarios.
