El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World) publicó las Mejores Prácticas para la Transformación Digital Comercial de Aeropuertos, diseñada para guiar a las terminales aéreas en su transformación digital comercial y en la mejora de la experiencia de los pasajeros.
Dicha guía explora la importancia de promover el cambio y sus beneficios; las tendencias futuras posibles; el cómo evaluar la madurez digital comercial de un aeropuerto, así como organizar internamente el negocio aeroportuario para implementar cambios digitales comerciales.
Esta publicación fue desarrollada por expertos comerciales y digitales de aeropuertos, miembros del Subcomité de Actividades y Revenues No Aeronáuticos (ANARA) del Comité Permanente de Economía de ACI World.
Esta forma parte de una serie de publicaciones gratuitas dirigidas a ayudar a los aeropuertos a fortalecer sus ingresos no aeronáuticos en diversas áreas como el ámbito digital, retail, acuerdos de concesiones, acceso terrestre, alimentos y bebidas, ocio y hospitalidad, y sostenibilidad.
Ya que los ingresos comerciales aeroportuarios representan aproximadamente 40% de los ingresos totales de los aeropuertos a nivel global y son fundamentales para realizar mejoras en la infraestructura y enriquecer la experiencia de los pasajeros.
En este contexto, esta publicación llega como un recurso oportuno para los ejecutivos aeroportuarios, ofreciendo estrategias para maximizar el potencial comercial en un entorno digital en constante cambio.
El lanzamiento tuvo lugar durante la 21 edición del Trinity Forum, la conferencia líder mundial en ingresos comerciales aeroportuarios, organizada en conjunto por The Moodie Davitt Report, ACI World, y ACI Asia-Pacífico y Medio Oriente, y que este año fue acogida por Airports Corporation of Vietnam y el Imex Pan Pacific Group.
Justin Erbacci, director general de ACI World, precisó que los aeropuertos dependen de los ingresos no aeronáuticos para apoyar mejoras en infraestructura, mejorar la experiencia del pasajero y asegurar la sostenibilidad económica.“Aprovechando la tecnología digital y la innovación, los aeropuertos pueden desbloquear nuevas alianzas y modelos de ingresos, impulsando la transformación aeroportuaria y posicionándose para el éxito a largo plazo en un entorno cada vez más competitivo”, añadió.
