El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World) anunció que el Aeropuerto de Melbourne, Australia, será la sede de la edición 2027 de la Cumbre Mundial de Experiencia Aeroportuaria ACI. Indicó que esta es la primera vez que el evento líder mundial en experiencia aeroportuaria se celebra en Oceanía.
Este anuncio culmina una semana de colaboración de alto nivel organizada por el Aeropuerto iGA de Estambul, que reunió a cerca de 800 participantes de todo el mundo y contó con la participación de más de 60 ponentes expertos en casi 20 sesiones y paneles.
Más allá de los debates sobre teoría e infraestructura, los líderes mundiales de la aviación, los viajes y la experiencia del cliente (CX) se marchan con pruebas de que integrar una hospitalidad genuina en la experiencia aeroportuaria ofrece resultados tangibles.
“Nos vamos de Estambul con la prueba de que un enfoque centrado en el ser humano ya está demostrando su valor en aeropuertos de todos los continentes. Los pasajeros siempre recordarán cómo se sintieron en un aeropuerto, y ACI World está aquí para apoyar a todos los aeropuertos en la creación de una experiencia memorable. Agradecemos a iGA Estambul su extraordinaria hospitalidad y estamos deseando llevar este trabajo a Melbourne el próximo año”, declaró Justin Erbacci, director general de ACI World.
Por su parte, Lorie Argus, directora ejecutiva del Aeropuerto de Melbourne, dio la bienvenida a Melbourne y a Australia a la Cumbre de Experiencia Aeroportuaria de ACI World 2027.
“Estamos orgullosos de nuestras iniciativas líderes a nivel mundial en accesibilidad y servicio al cliente, y esperamos dar la bienvenida a delegados de todo el mundo para que compartan sus ideas, perspectivas e innovaciones con otros líderes globales”.
