El grupo LATAM centró su estrategia en el fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios y propuestas de diseño. En ese marco, la aerolínea recibió en 2025, por octava ocasión, el reconocimiento como Aerolínea con mejor diseño de Sudamérica y, por primera vez, el de Marca con mayor mejora, en los Premios TheDesignAir, organizados por el sitio especializado en diseño y experiencia del pasajero.
Los galardones destacaron avances en diseño, producto y marca. LATAM obtuvo la máxima distinción por el Signature check-in en Lima, el lounge con nuevas áreas enfocadas en hospitalidad y la renovación integral de la cabina Premium Business.
El rediseño tomó como referencia paisajes del continente, con una paleta basada en el Pacífico, la Amazonía, los Andes y el desierto de Atacama, aplicada en interiores y elementos a bordo.
De acuerdo con los organizadores, la propuesta integró una identidad visual coherente en todos los espacios. Los patrones partieron del logotipo de LATAM y de referencias a la obra del arquitecto brasileño Oscar Niemeyer, lo que permitió unificar el concepto de diseño en cabinas, áreas de espera y servicios en tierra.
Como parte de estas mejoras, LATAM incorporó nuevos amenity kits alineados con la identidad latinoamericana. Estos incluyeron productos cosméticos de Costa Brazil, marca que basó su desarrollo en ingredientes de la Amazonía y en prácticas de sostenibilidad, integrados al servicio de la cabina Premium Business.
Dominic Purvis, director de Producto y Experiencia de LATAM Airlines Group, señaló que LATAM Airlines expresó su satisfacción por el reconocimiento de TheDesignAir como la Aerolínea con el Mejor Diseño de Sudamérica y como la Marca con Mayor Mejora en 2025, distinciones que reflejan el avance de la compañía en su posicionamiento como una de las aerolíneas líderes del continente.
“La iniciativa multianual de LATAM para posicionarse entre las principales aerolíneas de las Américas combina un enfoque incansable en ofrecer una experiencia auténticamente sudamericana con una visión de nivel mundial en diseño y hospitalidad. Agradecemos a nuestros clientes por su confianza y aprecio, que nos inspiran a seguir elevando nuestra experiencia de viaje”, señaló Purvis.
Los premios TheDesignAir, en su duodécima edición, definieron a los ganadores mediante un jurado integrado por expertos del sector, viajeros frecuentes y el equipo editorial del sitio.
Estos reconocimientos se sumaron a otros obtenidos por LATAM en 2025, entre ellos la calificación Five-Star Global Airline en los premios APEX por cuarto año consecutivo, el título de Mejor aerolínea de Sudamérica en los World Airline Awards de Skytrax y cuatro distinciones en los Pax International Readership Awards, vinculadas a la experiencia de viaje.
