Matthew Harris, pasajero a bordo del vuelo U22051 de easyJet, que cubría la ruta Luton-Ginebra, a bordo de un Airbus A319-111, publicó una fotografía donde muestra un asiento sin respaldo, ocupado por una pasajera.
Por medio de redes sociales, el usuario evidenció esta acción etiquetando tanto a la aerolínea, como a las autoridades aeronáuticas correspondientes, cuestionándose sobre la seguridad del viaje, dadas las condiciones en las que se encontraba el pasajero.
#easyjet beats @Ryanair to have backless seats. @IATA @EASA this is flight 2021 Luton to Geneva. How can this be allowed. @GeneveAeroport @easyJet_press @easyJet pic.twitter.com/EthMoWRR8P
— Matthew Harris (@mattiasharris) 6 de agosto de 2019
Una vez que la publicación generó gran impacto, la línea aérea envió una respuesta por el mismo medio, solicitando a Harris que eliminara la publicación, lo que propició mayor controversia entorno al incidente ya que fue su única prioridad.
Así, se dieron varios comentarios en los que se preguntaban la razón por la cual el asiento no fue reasignado o porqué no se le permitió a la mujer abordar otro vuelo o darle otra alternativa.
Hi Matthew, thanks for bringing this to our attention, before we can investigate this could I ask you to remove the photograph & then DM us more info regarding this, so we can best assist you. Ross https://t.co/Qq2zhBAizh
— easyJet (@easyJet) 6 de agosto de 2019
“No se permitió a los pasajeros volar en estos asientos ya que estaban inoperantes en espera de reparación. La seguridad es nuestra máxima prioridad y easyJet opera su flota de aviones en estricto cumplimiento de todas las pautas de seguridad” informó un portavoz de la compañía.
