La empresa especializada en tecnología para la industria aérea, enITma, anunció la disponibilidad de AI Financial Trust, el Robot Balanceador de Reservaciones (RBR) con inteligencia artificial (IA) y la Plataforma de Contingencias AI.
En el marco de su undécimo aniversario, esta empresa detalló que, con estas innovaciones, la compañía fortalece su oferta para ayudar a las aerolíneas a robustecer el control financiero, mejorar sus procesos operacionales, incrementar sus ingresos con información predictiva y convertir sus datos en decisiones eficientes.
A través de un comunicado, el anuncio marca una nueva etapa para enITma, al incorporar inteligencia artificial a soluciones que responden a necesidades concretas del negocio aéreo, sobre la base de su experiencia en sistemas financieros, integración tecnológica y automatización de procesos.
Según las proyecciones de Asociación de Transportes Aéreo Internacional (IATA) de junio de 2026, la industria aérea mundial registraría un margen de utilidad neta de apenas 2%, equivalente a 4.5 dólares por pasajero, lo que evidencia la importancia de optimizar los procesos y proteger los ingresos.
“La inteligencia artificial tiene valor cuando ayuda a resolver problemas reales del negocio. En una aerolínea, la información de las reservaciones, la operación y las finanzas debe mantener coherencia para sustentar decisiones confiables”, expresó Enrique Mendoza Arce, CEO de enITma.
“Con AI Financial Trust, RBR con AI y la Plataforma de Contingencias estamos llevando nuestra experiencia a una nueva generación de soluciones que ya está disponible para la industria”, añadió.
AI Financial Trust, inteligencia artificial al servicio de la confianza financiera
AI Financial Trust está basado en el sistema financiero Invoicing & Settlement System que hoy en día, es utilizado por 75% de las aerolíneas comerciales y de carga para facturación electrónica y la conciliación financiera; este sistema procesa más de 300 millones de reservaciones y cuenta con un histórico de 10 años en las principales aerolíneas, lo que representa una base de gran valor para el análisis financiero y comercial.
Esta solución, precisó, incorpora IA a la gestión financiera con un objetivo central: ayudar a las organizaciones a comprender mejor su información y fortalecer la confianza en los datos que utilizan para operar y tomar decisiones.
Para los clientes de enITma que utilizan el Invoicing & Settlement System, la excelente noticia es que el AI Financial Trust ampliará las capacidades de facturación electrónica y conciliación financiera y no tendrá costo adicional, mediante un modelo que combina automatización, análisis e inteligencia artificial para apoyar a los equipos de finanzas, impuestos y auditoría a mejorar el control y la gestión del negocio.
“No se trata únicamente de procesar más información. Se trata de que esa información sea útil, comprensible y confiable para quienes tienen que tomar decisiones.
“Nuestra visión es que la inteligencia artificial se convierta en una herramienta cotidiana para los equipos financieros, comerciales y de operaciones, con aplicaciones concretas y de valor para el negocio”, explicó Arce.
Esta plataforma SaaS que en tiempo real emite facturación electrónica y conciliación financiera de ingresos es más robusta en su nueva versión con IA, cumpliendo con las certificaciones de seguridad internacionales e integrada a la autoridad fiscal como: SAT de México, SAT de Guatemala, SII de Chile, DIAN de Colombia, Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
Así como del Ministerio de Hacienda de El Salvador, SUNAT de Perú, DGI de Uruguay y ARCA de Argentina; y el nuevo sistema de control de facturación electrónica “Verifactu” de España, integrado a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
RBR con AI: del inventario bloqueado a nuevas oportunidades de venta
El Robot Balanceador de Reservaciones evoluciona con la incorporación de inteligencia artificial para ayudar a las aerolíneas a mejorar la disponibilidad de su inventario y la eficiencia de sus procesos al liberar inventario bloqueado, maximizar los ingresos en vuelos de alta demanda y ofrecer mayor flexibilidad a sus pasajeros.
Además, colabora a reducir las pérdidas financieras asociadas al inventario bloqueado y a recuperar oportunidades de venta al reincorporarlo a la oferta disponible de la aerolínea.
También contribuye a reducir las llamadas al centro de atención, mejorar la productividad del área de ingresos y elevar la satisfacción de los pasajeros. Esta evolución combina la experiencia acumulada del RBR en el balanceo de reservaciones con capacidades de inteligencia artificial orientadas a generar beneficios operativos y comerciales.
“El RBR nació de una necesidad real de las áreas de Revenue Management de las aerolíneas y evolucionó hasta convertirse en una solución que nuestros clientes ya utilizan en sus operaciones diarias. Miles de reservaciones se balancean, se ahorra dinero y genera ingresos. Hoy damos el siguiente paso al incorporar inteligencia artificial para fortalecer su capacidad de análisis, anticipación y optimización”, dijo el CEO de enITma.
Añadió que, “en una industria donde cada asiento representa una oportunidad de ingreso, recuperar inventario disponible para su comercialización puede marcar una diferencia significativa en la rentabilidad de una aerolínea. Nuestro objetivo es que la inteligencia artificial contribuya a maximizar esas oportunidades, conectando la eficiencia operativa con la optimización de ingresos y una mejor experiencia para el pasajero”.
Plataforma de Contingencias con IA
De acuerdo con el comunicado, la plataforma centraliza la información y coordina la atención de contingencias operativas de las aerolíneas, y se apoya de la IA para el análisis de cada situación y la evaluación de alternativas de respuesta, considerando su impacto operativo y financiero,Y con ello facilitando la coordinación entre las áreas involucradas y el seguimiento de las acciones, para agilizar la recuperación de la operación, mejorar el uso de los recursos y apoyar decisiones más rápidas y precisas.
Ante una demora, cancelación, desvío, cambio de aeropuerto o incidencia técnica, las consecuencias pueden extenderse a otros vuelos, aeronaves, tripulaciones y pasajeros, explicó, la plataforma ayuda a reunir los elementos necesarios para dimensionar la afectación y organizar una respuesta oportuna, considerando las restricciones y dependencias de cada área.
Una visión compartida de la contingencia
La gestión de una operación irregular exige información de distintas fuentes: estado de los vuelos, disponibilidad de aeronaves, condiciones de mantenimiento, situación de las tripulaciones y afectaciones a los pasajeros.
La plataforma conecta estos elementos para que el Centro de Control Operacional y el Duty Manager puedan trabajar con los insumos de Despacho, Mantenimiento, Crew Tracking, Aeropuertos, Protección al Pasajero y Contact Center.
Esta visión compartida facilita la coordinación y reduce la dependencia de comunicaciones dispersas y verificaciones manuales entre equipos.Con la integración de la IA, es posible apoyar el análisis de la contingencia, identificar dependencias y ayudar a comparar posibles alternativas. Las opciones pueden incluir reprogramar un vuelo, cambiar equipo, la rotación de una aeronave, utilizar un aeropuerto alterno, incorporar una escala técnica o cancelar una operación protegiendo a los pasajeros.
Expansión internacional
La presentación de las nuevas soluciones tecnológicas AI suceden a la par de la estrategia de expansión internacional de la compañía, que en este año refuerza su crecimiento en el mercado europeo mediante la adquisición de Solinsur, empresa española de software con sede en Granada, acercando su experiencia y sus soluciones a nuevos mercados.
“Conocemos la industria aeronáutica, conocemos sus sistemas y entendemos la importancia de mantener conectadas la operación, el área comercial y las finanzas.
“En nuestro undécimo aniversario damos un paso decisivo en nuestra evolución: integrar la inteligencia artificial al conocimiento y la experiencia que hemos construido durante estos años, para transformar los datos en decisiones más inteligentes, oportunas y estratégicas.
“Hoy, la tecnología no es solamente una herramienta de eficiencia, sino un factor determinante de competitividad para las aerolíneas.
“Esta nueva etapa también marca un hito en nuestra expansión internacional con la incorporación de Solinsur a enITma. Nos entusiasma sumar a nuestro equipo una compañía con 25 años de historia, experiencia y talento.
“A sus clientes queremos transmitirles un mensaje claro: invertiremos en la evolución y modernización de sus soluciones tecnológicas, preservando el conocimiento, la experiencia y el equipo humano que los ha acompañado durante todos estos años.
“Nuestro compromiso es construir sobre lo que ambas compañías han logrado, impulsar la innovación y generar nuevas oportunidades para nuestros clientes y colaboradores. Lo mejor está por venir”, concluyó el directivo.
