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14/12/2018

Chatbot de Lufthansa encuentra los mejores precios

Redacción A21 / Jueves, 10 Noviembre 2016 - 13:05

Los clientes de Grupo Lufthansa podrán realizar búsquedas de los vuelos más baratos dentro de los próximos nueve meses gracias al nuevo software Mildred.

A través de la aplicación Facebook Messenger es como los viajantes se comunican a manera de diálogo con esta inteligencia artificial, que está basada en una plataforma de procesamiento de lenguaje natural (NLP), y reconoce nombres de destinos, aeropuertos, fechas y días feriados.

Según Lufthansa, una vez que Mildred conoce la información, encuentra los precios más baratos para un vuelo de salida con un vuelo de regreso siete días más tarde, y redirige a los clientes al sitio móvil de Lufthansa para realizar la compra.

El desarrollo de producción de Mildred ya es significativa, pero es importante para nosotros lanzar una versión beta para darle la oportunidad de aprender. En el mundo digital, la velocidad y la mentalidad de las nuevas empresas son importantes, lo que implica probar rápidamente una nueva versión e integrar la retroalimentación de los usuarios”, dijo el Dr. Torsten Wingenter, jefe de Innovaciones Digitales de la compañía.

La versión beta de Mildred ya está disponible en alemán e inglés, y en un futuro contará con más idiomas.

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