El famoso refrán: “Aunque la mona se vista de seda, mona se queda”, nos indica que la condición de cada ente o su esencia no puede cubrirse, por más intentos por cambiar con mejoras superficiales o externas.
Es decir, más allá de que alguien o algo pueda cambiar su exterior, seguirá conservando la misma esencia o naturaleza, así finja ser quien no es…
En el marco de su aniversario número 18, Viva Aerobus, a cargo, desde hace muchos años de JUAN CARLOS ZUAZUA, ha anunciado una renovación de su imagen y la aplicación de nuevas políticas de vuelo diseñadas, a decir de ellos mismos, para ofrecer mayor flexibilidad y control a sus pasajeros.
Por principio, la aerolínea, ha optado por cambiar su nombre comercial a simplemente “Viva”, haciendo referencia a como la conocen, coloquialmente, sus clientes frecuentes.
El nuevo logo de Viva, apuesta, según ellos, por un diseño minimalista en tonos verdes, con un isotipo en forma de corazón invertido, dejando atrás los colores tradicionales los cuales, aludían a la bandera mexicana.
Los cambios, fueron impulsados por el incremento en el tráfico tanto nacional como internacional, el cual se tradujo en un factor de ocupación del 88.1 por ciento.
Con 170 rutas dentro y fuera de México y la flota más joven del país, Viva, estima transportar a más de 27 millones de pasajeros para el cierre de 2024…
Sin embargo, aún con su nueva imagen, Viva, registra constantemente retrasos en las salidas de sus vuelos y actualmente encabeza la lista de impuntualidad de las aerolíneas nacionales que dan servicios, por ejemplo, en el Aeropuerto de Monterrey, Nuevo León.
Datos de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), revelan que, hasta marzo del 2023, la aerolínea solo cumplió con el 83.6 por ciento del índice de puntualidad, colocándose en primer lugar de impuntualidad en sus vuelos.
Por otra parte, las terminales aéreas de Viva en el Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo de Monterrey, la A y la C, son incómodas para los usuarios.
Al no contar con pasillos móviles que conecten a los aviones con los edificios terminales, los usuarios de Viva, se ven expuestos a sortear las inclemencias del clima, ya sea, precipitación pluvial y las altas o bajas temperaturas extremas.
Datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), indican que hasta el 30 de septiembre se han acumulado 959 quejas en contra de Vivaaerobus o Viva, que es lo mismo…
De acuerdo a la propia Profeco, entre los principales reclamos, contra Viva, en todo el país están: cancelación de vuelo, pérdida de equipaje, daños al equipaje, vuelo demorado, cambio de itinerario y negativa a devolución del pago por el boleto.
Es claro que a los usuarios de la aviación, poco les benefician, los cambios de nombre, de color o de logotipo…
Lo consumidores buscan pagar por un transporte aéreo cómodo, a tiempo y acordé a sus necesidades…
En conclusión, esto no solo es privativo de Viva…
La mona, puede cambiar de color, también de plumaje o hasta de yelmo, pero por mucho que intentemos disfrazar o disimular, siempre seguirán siendo como son y eso lamentablemente, parece que no va a cambiar…
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