La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) publicó nuevas directrices operativas para ayudar a las aerolíneas en la gestión del transporte de mascotas en cabina.
Esta nueva guía aborda todas las etapas del viaje (reserva, check-in, abordaje, experiencia a bordo y llegada) y busca atender preocupaciones de los usuarios mediante procedimientos recomendados que permitan ofrecer una experiencia más predecible, al tiempo que se mantienen la seguridad, el bienestar animal y la eficiencia operativa.
“Una mascota es un miembro muy querido de la familia. Las personas que viajan con sus mascotas necesitan orientación clara sobre qué esperar en cada etapa del viaje. Esto es importante porque los viajeros bien preparados y la adopción de mejores prácticas en toda la industria permiten a las aerolíneas ofrecer una experiencia segura, consistente y eficiente para quienes viajan con sus mascotas”, afirmó Brendan Sullivan, director global de Carga de la IATA.
El año pasado, mediante la Encuesta Global de Pasajeros de IATA se reveló que hasta el 25% de los consultados ha viajado o considera viajar con una mascota.
De este grupo, el 41% señaló que tiene incertidumbre sobre la elegibilidad de las mascotas, el 36% indicó que no tenía claridad sobre las políticas de las aerolíneas y el 34% afirmó que desconocía el proceso general para viajar con una mascota.
Las nuevas directrices marcan que podrán viajar en cabina perros y gatos que cumplan con los requisitos del contenedor CR1, también se recomienda que las aerolíneas dispongan de una política de transporte accesible, detallada y compatible con la normativa vigente en los países de origen, tránsito y destino.
Las reservas para viajar con mascotas se deben realizar con entre 48 y 72 horas de antelación y los pasajeros deberán aportar la documentación necesaria, como certificados de salud, permisos y registros de vacunación.
La gestión de la reserva debe hacerse mediante el código SSR PETC en los sistemas de reserva y se advirtió que las plataformas de terceros pueden no admitir dicha funcionalidad.
