Los aeropuertos de Monterrey, Durango, Tampico, Guanajuato y Hermosillo fueron reconocidos en los Premios ASQ Customer Experience 2025 que dio a conocer el Consejo Mundial de Aeropuertos (ACI World).
Este ranking anual que publica la organización se basó en las opiniones de cerca de 707 mil pasajeros, elegidos de manera aleatoria y que fueron abordados mientras se encontraban en una terminal a nivel mundial, lo que “proporciona una visión más precisa y oportuna de cada etapa del viaje”.
El quinteto de terminales nacionales fue parte de las reconocidas en la región de América Latina y el Caribe.
Durango y Tampico aparecen en la categoría de mejores aeropuertos en salidas con menos de 2 millones de pasajeros por año; Guanajuato y Hermosillo en la de 2 a 5 millones de pasajeros por año, y Monterrey en la de 5 a 15 millones.
Tanto en la categoría de personal más dedicado como en la de viaje más fácil Monterrey, Durango y Tampico se llevaron el reconocimiento.
En el rubro de los aeropuertos más agradables y en el de los más limpios volvieron a aparecer Monterrey y Durango en la región de América Latina y el Caribe.
“Los resultados se dan en un contexto de crecimiento sostenido del tráfico aéreo, con volúmenes globales de pasajeros que se espera alcancen los 9 mil 800 millones en 2025 y que aumenten a 10 mil 200 millones en 2026, lo que incrementa la presión sobre los aeropuertos para ofrecer experiencias eficientes, acogedoras y de alta calidad a gran escala”, afirmó Justin Erbacci, director general de ACI World.
Algunos aspectos que destacó el organismo en sus resultados del 2025 fueron que la satisfacción de los pasajeros aumentó a nivel global pese al crecimiento continuo del tráfico, el control fronterizo y de pasaportes registró los mayores incrementos en satisfacción a nivel global y el ambiente y la limpieza del aeropuerto fueron los principales impulsores de la satisfacción general.
“Los aeropuertos están demostrando que la satisfacción del pasajero puede seguir aumentando pese a la creciente presión. Estos premios reflejan el esfuerzo colectivo de los equipos aeroportuarios y sus grupos de interés en todo el mundo”, agregó.
