El Consejo Internacional de Aeropuertos para América Latina y el Caribe (ACI-LAC) anunció la incorporación de iCoupon, una plataforma líder de cupones digitales para la industria de la aviación, como nuevo Socio Comercial Mundial (World Business Partner, WBP).
Esta alianza busca fortalecer la colaboración entre aeropuertos y proveedores tecnológicos para mejorar la eficiencia operativa, la atención al pasajero y el desempeño comercial en la región.
iCoupon permite a aeropuertos, aerolíneas y comercios emitir y canjear cupones digitales directamente a través del pase de abordar del pasajero —ya sea impreso o digital— eliminando la necesidad de vales físicos, puntos de distribución o aplicaciones adicionales.
Durante interrupciones operativas, los cupones pueden activarse de forma inmediata y utilizarse simplemente escaneando el pase de abordar en establecimientos participantes, lo que reduce filas y alivia la carga de trabajo del personal aeroportuario.
“Unirnos a ACI-LAC es un paso importante para iCoupon, considerando nuestro crecimiento en la región, donde ya trabajamos con múltiples aeropuertos, minoristas y aerolíneas en América Latina y el Caribe”, señaló Richard Bye, CEO de iCoupon.
“A través de ACI-LAC, buscamos compartir conocimientos, apoyar las prioridades de los aeropuertos y contribuir con soluciones tecnológicas que mejoren la atención al pasajero, la gestión de disrupciones y la colaboración en el ecosistema aeroportuario”, agregó.
La plataforma ya opera en cerca de 400 aeropuertos internacionales y emitió más de 120 millones de libras esterlinas en cupones durante 2025.
De forma paralela, el Aeropuerto de Copenhague se convirtió recientemente en el primero del mundo en eliminar completamente los cupones en papel, implementando el sistema digital de iCoupon en aerolíneas, operadores en tierra, comercios, salas VIP y equipos aeroportuarios. Esta solución permite asignar beneficios directamente a los pases de abordar en situaciones de disrupción, facilitando el flujo de pasajeros y reduciendo la congestión en mostradores de atención.
Más allá de los beneficios operativos, iCoupon también ha demostrado valor comercial. En el Aeropuerto de Dublín, una campaña promocional que utilizó cupones digitales para incentivar descargas de la aplicación logró una tasa de canje del 32%, superando los estándares habituales del sector, y generó un aumento del 24% en el valor de las transacciones, ya que los pasajeros gastaron por encima del monto del cupón.
“Las alianzas tecnológicas como la de iCoupon son fundamentales para que los aeropuertos de América Latina y el Caribe continúen innovando y mejorando la experiencia del pasajero. Nos complace dar la bienvenida a iCoupon y esperamos fortalecer la colaboración con nuestros miembros en la región”, afirmó Rafael Echevarne.
