Air Canada presentó su Plan de Accesibilidad 2026-2029, una estrategia que contempla 157 iniciativas destinadas a reducir barreras para personas con discapacidad tanto en la experiencia de viaje como en el entorno laboral, reforzando su compromiso con una aviación más inclusiva y accesible.
El documento detalla los avances alcanzados desde la publicación de su primer plan de accesibilidad en 2023 y establece nuevas acciones para los próximos tres años, alineadas con las áreas prioritarias definidas por la Ley Canadiense de Accesibilidad. La estrategia fue desarrollada a partir de investigaciones y consultas con especialistas, pasajeros, colaboradores y organizaciones vinculadas con la discapacidad.
Entre las principales iniciativas destaca la mejora de la experiencia de viaje para pasajeros que utilizan sillas de ruedas motorizadas mediante nuevas opciones de vuelo, procesos automatizados y herramientas digitales de seguimiento y notificaciones. Asimismo, la aerolínea fortalecerá la coordinación con aeropuertos, fabricantes de aeronaves, proveedores de ayudas de movilidad, organismos de seguridad aeroportuaria y otras aerolíneas para impulsar mejoras a lo largo de toda la cadena de viaje.
El plan también contempla ampliar la disponibilidad de equipos especializados, como elevadores para pasajeros, arneses y sillas de pasillo, así como reforzar la asistencia durante el abordaje, desembarque y conexiones, incluyendo la atención en aeropuertos regionales y de menor tamaño.
En materia de capital humano, Air Canada ampliará los programas obligatorios y recurrentes de capacitación en accesibilidad basados en experiencias reales, además de fortalecer los procesos de reclutamiento, contratación y prácticas profesionales para incrementar la participación de personas con discapacidad en su fuerza laboral.
Otra de las prioridades será incorporar criterios de accesibilidad en oficinas, salas VIP, cabinas de aeronaves, aplicaciones móviles, sitios web, sistemas digitales y herramientas internas, así como en los procesos de adquisición y contratación con proveedores y socios comerciales.
“En Air Canada estamos comprometidos con impulsar la accesibilidad dentro de la industria de los viajes mediante el diseño de productos, servicios y prácticas laborales que permitan a más personas acceder a las oportunidades y experiencias que ofrecemos”, afirmó Michael Rousseau, presidente y director ejecutivo de Air Canada.
El directivo destacó que los avances registrados durante los últimos tres años han sido posibles gracias a la colaboración con organizaciones nacionales de personas con discapacidad, grupos de consulta integrados por pasajeros y empleados, así como mediante la creación de un Comité Asesor de Accesibilidad que reúne tanto conocimientos técnicos como experiencias de vida.
La estrategia se suma a los esfuerzos que diversas aerolíneas internacionales están impulsando para mejorar la accesibilidad en el transporte aéreo, un aspecto que ha cobrado mayor relevancia en la agenda global de la industria debido al crecimiento de la demanda de viajes inclusivos y a la evolución de los marcos regulatorios en distintos mercados.
