Delta Air Lines fue reconocida con el Premio Platino a la Excelencia Operativa por cuarto año consecutivo, consolidando su posición de liderazgo en puntualidad dentro de la industria aérea, considerando aspectos como la complejidad de la red, el volumen de vuelos y la capacidad de la aerolínea para gestionar interrupciones minimizando el impacto en los pasajeros.
La aerolínea logró un índice de puntualidad del 83.46% en 1.7 millones de vuelos anuales, demostrando su capacidad para enfrentar los desafíos del transporte aéreo moderno. Este reconocimiento refleja el compromiso de Delta con la confiabilidad en el servicio, un factor clave para garantizar una experiencia positiva a los pasajeros.
Este premio forma parte de la evaluación integral de Cirium que cada año evalúa la puntualidad de las aerolíneas, pero en el caso del Premio Platino, los puntos a evaluar van más allá del desempeño en puntualidad, pues se consideran otros aspectos de complejidad.
La consistencia de Delta en la obtención de este galardón, especialmente en un periodo de turbulencia para la industria, evidencia su enfoque en la eficiencia operativa y la atención al cliente. Este éxito es resultado del compromiso y la experiencia de todo su equipo.
Durante la conferencia Delta LEAD 2025, celebrada en Atlanta, Georgia, Cirium participó en la conmemoración del centenario de la aerolínea y presentó los premios de puntualidad.
Este evento anual reunió a más de 7,000 líderes para definir objetivos clave de 2025, promoviendo la colaboración entre departamentos en temas como finanzas, operaciones, personal y experiencia del cliente.
Mike Malik, director de marketing de Cirium, entregó el premio a Ed Bastian, CEO de Delta Air Lines, junto con seis empleados de primera línea que representan diferentes áreas de la compañía y que contribuyen al cumplimiento de los tiempos de operación.
“¡Felicidades a todo el equipo de Delta! Este logro excepcional es un testimonio de su compromiso con la satisfacción del cliente y con una experiencia de viaje sin contratiempos, estableciendo un alto estándar para toda la industria de la aviación”, afirmó Mike Malik.
Con su continua inversión en personal, procesos y tecnología, Delta Air Lines sigue marcando la pauta en excelencia operativa dentro de la industria aérea, inspirando a otras aerolíneas con su compromiso inquebrantable de ofrecer una experiencia de viaje de clase mundial.
