Las aerolíneas de Latinoamérica están adoptando tecnología de vanguardia para emitir facturas electrónicas, cumpliendo así con las regulaciones fiscales de la región y mejorando la experiencia de los usuarios durante el proceso de vuelo.
Aunque muchas personas viajan por motivos de negocios y requieren comprobantes fiscales para deducir impuestos o solicitar reembolsos a sus empresas, la facturación electrónica ofrece ventajas significativas para las aerolíneas.
En contraste con otras industrias, las aerolíneas no pueden reconocer ingresos hasta que se preste el servicio, es decir, que el pasajero haya volado el segmento de la ruta adquirida. Esto se debe a las leyes de protección al consumidor en varios países que permiten a los usuarios solicitar reembolsos. La tecnología juega un papel crucial al proporcionar una interfaz sencilla para que los clientes emitan sus facturas de inmediato a través de un portal de facturación en tiempo real.
Además, esta aplicación realiza una conciliación minuciosa separando todos los conceptos de pago y almacenándolos en una base de datos detallada. Esto incluye la distinción de tarifas de vuelo, equipaje, asientos, mascotas, carga, impuestos y otros ingresos, permitiendo el reconocimiento de ingresos y la contabilidad electrónica.
Este enfoque se ajusta rigurosamente a las regulaciones fiscales de los países en los que se utiliza y ha sido desarrollado por enITma, una empresa especializada en soluciones para la industria aérea.
En palabras de Enrique Mendoza Arce, director general de enITma: “Nuestra tecnología ofrece una visión clara de los procesos y gastos de las aerolíneas al realizar un desglose preciso de los conceptos de facturación. Además, desarrollamos software especializado a medida, cumpliendo con los más altos estándares para diversas empresas”.
La plataforma de enITma presenta el sistema ISS (Invoicing and Settlement System), líder en la industria y enfocado en la satisfacción del cliente. Este sistema es ampliamente utilizado por las aerolíneas en Latinoamérica y, en México, procesa el 72% de los boletos de avión.
En el año 2022, las aerolíneas transportaron más de 107 millones de pasajeros, de los cuales enITma facturó 77 millones de CFDI’s, brindando una eficiente gestión financiera a las aerolíneas.
El sistema ISS de enITma tiene la capacidad de reconocer si la factura electrónica es obligatoria según el país de origen de la reserva (PNR). Esto permite facturar ante la autoridad fiscal correspondiente, como el SAT en México, la DIAN en Colombia o el SUNAT en Perú, en función de las regulaciones de cada nación de Latinoamérica.
En resumen, enITma ofrece sistemas entregados bajo el esquema PaaS (Platform as a Service), lo que permite a las aerolíneas implementar soluciones tecnológicas de manera ágil sin necesidad de una inversión significativa en infraestructura. Esto resulta especialmente beneficioso en términos de deducciones fiscales para las aerolíneas.
