Los costos de combustible y la inflación son percibidos como los principales riesgos en este 2026 por los CEOs de las aerolíneas, esto de acuerdo una encuesta global que hizo la consultora Deloitte entre directores ejecutivos.
Este par de factores sin duda responden a los efectos que trajo la guerra en Medio Oriente, la cual comenzó el 28 de febrero y actualmente está en un acuerdo tentativo de paz, aunque sus efectos, de acuerdo a especialistas, tardarán un tiempo en desaparecer.
A los 21 CEOs entrevistados se les preguntó cuál veían como el principal riesgo para la estabilidad y crecimiento de su aerolínea en los siguientes tres años y tanto las opciones de “precios volátiles de combustible” y “la inflación y las presiones sobre los costos” recibieron una puntuación del 60%.
Cabe señalar que el año pasado, la primera opción solo tuvo el 12% de votos y la segunda un 30%. Entonces, las principales amenazas eran las condiciones de mercado (50%) y la inestabilidad geopolítica (48%), mientras que este 2026 este par registró un 31% y 36% respectivamente.
Por otro lado, este año, la prioridad para los líderes de las aerolíneas es el control de gastos y la salud financiera, opción que obtuvo un sólido 90% dentro de las preferencias. En 2025 la excelencia operacional fue la más común entre los CEOs.
“Lo que surgió de las respuestas no fue pánico, sino concentración. Los CEO están reforzando el control de los costos, perfeccionando el uso de la tecnología y replanteando lo que necesitan tanto de sus organizaciones como de sus equipos directivos”, señaló Yvonne Rene de Cotret, líder global del sector de transporte, hospitalidad y servicios de Deloitte Global.
Buscan buena gestión
En el contexto actual, los CEOs de las aerolíneas ven la gestión de ingresos como una de las principales iniciativas para impulsar el crecimiento en su empresa durante los siguientes 12 meses.
Respecto a las capacidades más importantes que debe tener una aerolínea para salir avante de este presente destacan la liquidez financiera y solidez del balance general.
En cuanto a las iniciativas que se están priorizando para mejorar la excelencia operacional y resiliencia durante los siguientes 12 meses la puntualidad y tasa de cumplimiento fueron las más populares.
Destaca que en las iniciativas para mejorar la experiencia al cliente la “experiencia digital y móvil” volvió a estar en el primer lugar como en 2025, aunque con un porcentaje menor: 55% frente a un 65% del año pasado.
¿Y en tecnología?
Por su parte, la inteligencia artificial (IA) sigue siendo una apuesta fuerte dentro de los CEOs de las aerolíneas, esto de acuerdo a la encuesta de Deloitte.
Es justo la IA y el aprendizaje automático las tecnologías que estos líderes ven como una inversión prioritaria para el siguiente año (al obtener un 65% de preferencia), mientras que en segundo lugar marchan la ciberseguridad y resiliencia en tecnología de la información (TI), con un 60%.
De hecho, se espera que dentro de los siguientes tres años, una de los impactos más significativos de la IA dentro de las aerolíneas estará en la gestión de ingresos y precios dinámicos (80%), factor que el año pasado también estuvo en primer lugar.
El principal reto que expuso la encuesta fue contar con el personal calificado para garantizar un funcionamiento óptimo de la IA.
Finalmente, a los CEOs se les preguntó qué rasgos debe tener el liderazgo para navegar por el contexto actual y que la aerolínea tenga éxito y la principal respuesta fue la ejecución operativa y resiliencia con un 67%.
