Ante el inicio del periodo vacacional de Semana Santa 2026, los 12 aeropuertos mexicanos que conforman al Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) se encuentran preparados para recibir a miles de viajeros.
A través de un comunicado, GAP externó que están preparados con infraestructura modernizada, procesos más ágiles y una experiencia de viaje más eficiente desde la llegada hasta el abordaje, para atender a los pasajeros.
Recordó que para quienes planean viajar en estas fechas, esto se traduce en mejores tiempos de acceso, mayor disponibilidad de espacios, procesos más rápidos en filtros de seguridad y migración, así como una oferta más amplia de servicios dentro de las terminales.
Entre 2020 y 2024, GAP ha invertido más de 32 mil millones de pesos en el fortalecimiento de su infraestructura aeroportuaria, lo que ha permitido implementar tecnología de última generación y ampliar la capacidad operativa en toda su red.
A la par de la infraestructura, la experiencia del pasajero se ha mantenido como un eje central. Todos los aeropuertos de GAP registran niveles de satisfacción superiores a 4.0 (equivalente a más de 80%), con algunos como Aguascalientes, La Paz, Morelia, Mexicali y Manzanillo por arriba de 4.5 (más de 90%).
Las encuestas de satisfacción de GAP, específicamente las reconocidas a nivel internacional, se realizan a través del programa Airport Service Quality (ASQ), diseñado y coordinado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), el cual evalúa la experiencia del pasajero en tiempo real mientras se encuentra en el aeropuerto.
GAP añadió que además, el promedio anual de satisfacción en 2025 fue de 4.31, superando la meta establecida de 4.18, lo que refleja una mejora sostenida incluso en un contexto de mayor demanda y expansión de infraestructura.
En este marco, los aeropuertos de Guanajuato y Hermosillo fueron reconocidos en 2025 por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), a través de su programa Airport Service Quality (ASQ), como los mejores en la categoría de 2 a 5 millones de pasajeros en Latinoamérica y el Caribe.
Este reconocimiento, dijo, está basado en la evaluación directa de la experiencia del pasajero, marca el tercer año consecutivo en que aeropuertos de GAP son distinguidos, tras los obtenidos por Guadalajara en 2024 y Los Cabos en 2023.
“Nuestro compromiso es garantizar operaciones fluidas, seguras y con los más altos estándares de calidad para todos los pasajeros, especialmente en periodos de alta demanda como Semana Santa”, señaló Alejandra Soto, directora de Relaciones Institucionales de GAP.
Estas acciones forman parte del plan quinquenal de inversión de GAP, que contempla 52 mil millones de pesos entre 2025 y 2029 para continuar modernizando y expandiendo su infraestructura, con el objetivo de responder a una demanda creciente de manera eficiente y segura.
