El Aeropuerto Internacional de Guanajuato (BJX) operado por Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP), fue reconocido con la acreditación Nivel 2 en el programa de Experiencia al Pasajero (Airport Customer Experience Accreditation programme) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World, por sus siglas en inglés).
A través de un comunicado, el BJX señaló que este reconocimiento destaca su compromiso con la excelencia operativa y organizacional, al abordar de manera estratégica áreas como el análisis, la medición de resultados, la mejora continua, la gobernanza y la cultura interna. Al mismo tiempo, refleja una visión centrada en el pasajero, que impulsa cada decisión con el objetivo de ofrecer una experiencia de viaje integral, eficiente y de clase mundial.
Destacó que gracias a estas acciones, quienes viajan desde y hacia Guanajuato encuentran procesos más claros, servicios diseñados para su comodidad y un entorno que responde a las expectativas internacionales de calidad.
“Recibir esta acreditación para el Aeropuerto Internacional de Guanajuato nos llena de orgullo porque valida los esfuerzos que hemos realizado para elevar la calidad en el servicio. Queremos que nuestros pasajeros sientan que viajan desde una terminal que responde a sus necesidades, bajo estándares globales y que, al mismo tiempo, funge como un motor de desarrollo regional. Estamos comprometidos a seguir mejorando por y para nuestros pasajeros”, expresó Paola Olivo Moreno, directora del Aeropuerto.
Las acreditaciones de Experiencia al Pasajero reconocen el esfuerzo continuo de los aeropuertos por mejorar de manera tangible la experiencia del viajero y contribuyen a consolidar una estrategia de servicio que responde a las expectativas globales del transporte aéreo. En el caso de Guanajuato, la certificación asegura que el aeropuerto avanza en una ruta clara hacia la excelencia.
Con 3.1 millones de pasajeros atendidos durante el 2024, y 2.2 millones registrados en el periodo enero-agosto 2025, el Aeropuerto Internacional de Guanajuato continúa consolidándose como un referente nacional en conectividad y calidad de servicio.
El texto destacó que GAP se enorgullece de anunciar que además del Aeropuerto de Guanajuato, otras cinco de sus terminales aéreas también recibieron esta acreditación. Se trata de los aeropuertos de Hermosillo (HMO), Tijuana (TIJ), Los Cabos (SJD), Puerto Vallarta PVR) y Guadalajara (GDL).
Con esto, Grupo Aeroportuario del Pacífico refrenda su compromiso de ofrecer servicios aeroportuarios de calidad, alineados con estándares internacionales y en beneficio de sus pasajeros.
