Con el objetivo de fomentar buenas prácticas en materia comercial en beneficio de los consumidores que usan las aerolíneas en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (CANAERO) firmaron un convenio de colaboración. “Lo que queremos para los usuarios de los servicios aéreos es que tengan información veraz, clara, completa y precisa de todo el proceso que vive desde que adquieren un boleto de avión hasta que ya está en su destino; que no haya lugar a dudas”, señaló el procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz.
Durante la firma del convenio de colaboración, el titular de la Profeco recalcó la importancia de que las personas tengan información de precios finales, de condiciones de venta, de garantías de los servicios que ofrecen los proveedores para que puedan tomar mejores decisiones de compra.
“En la Cámara estamos convencidos de que promover buenas prácticas comerciales, basadas en la calidad y la transparencia es fundamental no solo para construir una industria aérea más sólida y confiable, sino también para garantizar que cada viajero disfrute de una experiencia segura y satisfactoria.
“La firma de este convenio con Profeco representa un compromiso tangible para poner siempre al pasajero en el centro de nuestras acciones”, expresó Cuitláhuac Gutiérrez Martínez, presidente de la CANAERO.
A través de un comunicado, se informó que mediante este convenio se busca implementar buenas prácticas comerciales; erradicar las prácticas abusivas de comercio; evitar la publicidad falsa, engañosa o que induzca al error de los viajeros.
Así como para informar de manera oportuna y clara a los consumidores los términos y condiciones aplicables a las compras que efectúen; entre otros puntos que protegen los derechos de la población.
Durante la firma estuvieron presentes las subprocuradoras de Servicios y Jurídica, Rebeca Sánchez Sandín y Gabriela Limón García, respectivamente; así como personal afiliado a la CANAERO.
