El aeropuerto de Adelaida, considerado el quinto con mayor tráfico de pasajeros en Australia, pondrá en marcha un programa de modernización tecnológica que incluirá nuevas soluciones de autoservicio, procesamiento de pasajeros en la nube y sistemas de gestión de equipaje.
La iniciativa busca optimizar las operaciones aeroportuarias, mejorar la experiencia de viaje y ofrecer mayor flexibilidad a las aerolíneas que operan en la terminal.
Como parte del acuerdo con Amadeus, el aeropuerto instalará más de 50 unidades Seamless Bag Drop S7 Air y S7 Air Hybrid para la entrega de equipaje.
Estos equipos permiten operar tanto en modalidad de autoservicio como con asistencia de personal. Además, incorporan un sistema de carga lateral diseñado para facilitar el manejo de equipaje voluminoso, así como de artículos especiales como sillas de ruedas, carriolas y carritos de transporte.
El proyecto también contempla la instalación de cerca de 80 quioscos Amadeus Seamless para el proceso de facturación. Con esta infraestructura, los pasajeros podrán realizar de forma autónoma distintas etapas previas al vuelo, lo que contribuirá a reducir tiempos de espera y a distribuir de manera más eficiente los flujos dentro de la terminal.
La estrategia de digitalización incluye la migración de los sistemas de procesamiento de pasajeros a la nube mediante Airport Cloud Use Service (ACUS). Esta plataforma permite que las aerolíneas operen desde cualquier mostrador de facturación o puerta de embarque con acceso a sus aplicaciones desde la nube. El modelo facilita la incorporación de nuevas rutas y brinda mayor capacidad de adaptación ante cambios operativos o incrementos en la demanda.
De acuerdo con Amadeus, la tecnología ACUS también elimina la dependencia de conexiones físicas fijas, lo que abre la posibilidad de prestar servicios desde diferentes puntos de la terminal, así como mediante agentes móviles.
La solución ya opera en diversos aeropuertos internacionales y está orientada a fortalecer la conectividad entre aerolíneas, infraestructura aeroportuaria y procesos de atención al pasajero.
“Esto es más que una simple actualización tecnológica. La adopción de las soluciones de Amadeus para viajes sin interrupciones nos ayuda a maximizar el uso productivo del espacio de la terminal, incorporar nuevos socios aéreos con mayor facilidad y brindar una experiencia más conectada a los pasajeros”, declaró Dermot O’Neill, director general ejecutivo de Personas, Cultura y Clientes.
Como complemento a estas medidas, el aeropuerto implementará Amadeus Smart Message, una plataforma de intercambio de mensajes entre aerolíneas y sistemas de equipaje que sustituirá al sistema Teletype, utilizado por la industria aérea desde la década de 1960, con el objetivo de mejorar la sincronización operativa y la gestión de información.
