El Aeropuerto Internacional Hamad (HIA), Doha, Qatar, y Qatar Airways pusieron en marcha Fast Pass, una solución biométrica que permite a los pasajeros completar distintos procesos de salida mediante reconocimiento facial. Desarrollado en colaboración con la empresa tecnológica SITA, el sistema busca reducir la presentación de documentos físicos en etapas como el registro, la entrega de equipaje, los controles de seguridad y el embarque.
La plataforma integra más de 700 puntos de contacto dentro del aeropuerto en un mismo recorrido digital. Con esta implementación, la terminal aérea consolida uno de los mayores despliegues de tecnología biométrica para pasajeros en Oriente Medio y a nivel internacional. El sistema incorpora medidas de seguridad y protección de datos en cada fase del proceso para validar la identidad de los viajeros.
Los usuarios pueden registrarse en Fast Pass a través de los quioscos de auto check-in del aeropuerto o mediante la aplicación móvil de Qatar Airways. Una vez inscritos, tienen acceso a carriles biométricos específicos en distintos puntos operativos de la terminal, donde su rostro funciona como medio de identificación y autorización de acceso durante el trayecto hacia la puerta de embarque.
De acuerdo con el aeropuerto, la validación biométrica se realiza en cuestión de segundos, lo que contribuye a disminuir los tiempos de espera, especialmente durante periodos de alta afluencia de pasajeros.
La adhesión al programa es voluntaria y quienes prefieran utilizar los procedimientos convencionales pueden continuar con el proceso tradicional. Además, personal del aeropuerto permanece disponible para brindar asistencia durante cada etapa.
La adopción de soluciones biométricas responde a una tendencia que gana terreno en la industria aérea. Datos de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) indican que una proporción creciente de viajeros opta por sistemas de identificación digital frente a documentos físicos.
Como parte de su estrategia de innovación, el Aeropuerto Internacional Hamad prevé ampliar el alcance de Fast Pass a nuevos puntos de contacto y extender esta funcionalidad a otras aerolíneas que operan desde Doha, con el objetivo de avanzar hacia procesos de viaje más digitalizados y automatizados.
