Desde la semana pasada una oleada de innovaciones impulsadas por inteligencia artificial ha irrumpido en el sector aéreo, demostrando cuán rápido está pasando esta tecnología de la teoría a la implementación concreta, indicó OAG.
La consultora de análisis de aviación indicó que no se trata solo de mejoras incrementales: algunos de estos desarrollos apuntan a transformaciones estructurales profundas en el funcionamiento futuro de la industria.
Entre estas destaca “AI Mode” de Google, que redefine la búsqueda y reserva de viajes.
Anunciado en la conferencia de desarrolladores I/O 2025 de Google, el nuevo “AI Mode” podría ser el avance más decisivo del año en cuanto a viajes, aunque aún no se ha lanzado completamente.
Sundar Pichai, CEO de Google, lo presentó como una reinvención total de la interacción del usuario con el buscador, combinando lenguaje natural, personalización profunda y capacidades de reserva automatizadas en una sola interfaz.
OAG expresó que esto herramienta no es simplemente una búsqueda más inteligente. Es una reescritura del ecosistema global de comercio electrónico, con el turismo como uno de sus primeros campos de batalla.
Un nuevo apartado de búsqueda con IA y una interfaz de chat reemplazarán la clásica lista de enlaces, con respuestas generadas directamente por la IA.
Este modelo reduce drásticamente el embudo de conversión, permitiendo que Google capture valor transaccional directamente, desplazando a agencias de viajes en línea (OTAs), buscadores de tarifas y hasta los sitios de aerolíneas.
Su implementación está prevista para este verano, aunque persisten preguntas sobre verificación de proveedores, controles antifraude y modelos de integración.
Sin embargo, la dirección estratégica es clara, y las aerolíneas y plataformas de viajes deben comenzar a prepararse ahora.
Aeropuerto iGA de Estambul apuesta por la IA para revolucionar las operaciones
A diferencia de las funciones de IA de Google, que aún están por lanzarse, otros casos ya están en plena operación.
El Aeropuerto de Estambul (iGA) lidera a nivel global con una de las implementaciones más ambiciosas de tecnología inteligente aplicada a aeropuertos con su Chatbot con un avanzado procesamiento de lenguaje natural para atención al pasajero.
Más que una vitrina tecnológica, es un modelo escalable para aeropuertos de alta demanda (iGA gestiona más de 80 millones de pasajeros y 1,400 vuelos diarios).
Demuestra cómo la IA puede optimizar operaciones críticas en infraestructura compleja, mejorando simultáneamente la experiencia del pasajero.
A medida que los aeropuertos buscan modernizar instalaciones obsoletas, el caso de iGA marca un estándar para un enfoque inteligente, escalable y centrado en el viajero.
British Airways utiliza gemelos digitales para reducir demoras en Heathrow
En un contexto de alta congestión en grandes hubs, British Airways está logrando mejoras concretas en puntualidad.
Gracias a una alianza con Emu Analytics, BA ha integrado una plataforma de inteligencia operativa en su centro de control “Mission Control”, enfocada en una actividad muchas veces invisible pero clave: la reubicación de aeronaves en tierra (towing).
En un aeropuerto tan complejo como Heathrow, estos movimientos son críticos para evitar retrasos en cadena. El gemelo digital permite: Monitorear en tiempo real las operaciones de remolque, identificar cuellos de botella y puntos de congestión, realizar análisis de tendencias para futuras planificaciones y optimizar trayectorias según datos operativos.
Aunque imperceptible para los pasajeros, esta mejora tiene efectos directos: menos demoras, mayor puntualidad y menos congestión en terminales.
El índice de vuelos con más de 60 minutos de retraso en Heathrow se redujo de 12% a 8%, un avance notable frente a otras aerolíneas del hub.
También muestra los primeros frutos de la inversión tecnológica de 7 mil millones de libras esterlinas de BA, que incluye más de 100 científicos de datos internos y herramientas de IA para pronósticos operativos.
OAG concluyó que desde plataformas de reserva hasta la gestión de aeropuertos y la puntualidad en operaciones, la inteligencia artificial está transformando la industria aérea a un ritmo sin precedentes.
