La Organización de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea (CANSO) publicó la última edición del Estándar de Excelencia en Gestión del Desempeño Humano (HPM), la cual representa el resultado de cinco años de implementación y pruebas exitosas, además de integrar hallazgos clave obtenidos a partir de una encuesta exhaustiva sobre los programas de desempeño humano en las organizaciones tras la pandemia de COVID-19.
Indicó que este marco actualizado proporciona a los proveedores de servicios de navegación aérea (ANSP) una guía práctica para evaluar, desarrollar y fortalecer sus programas de gestión del desempeño humano.
A diferencia de los enfoques tradicionales que suelen integrar el desempeño humano dentro de la gestión de la seguridad, este estándar destaca la importancia de considerarlo como un elemento independiente y fundamental para la eficiencia operativa, la adaptabilidad y la resiliencia.
“La gestión del tráfico aéreo está en plena transformación con la introducción de nuevas tecnologías, la automatización y la evolución de los usuarios del espacio aéreo. Adicionalmente, es un llamado a la acción para que los ANSP gestionen el desempeño humano de manera proactiva y preparen a sus equipos para afrontar estos desafíos”, señaló Lea Sophie Vink, presidenta del Grupo de Trabajo HPM de CANSO.
Añadió que implementar este marco es ahora más sencillo gracias a una metodología de evaluación optimizada y una guía mejorada, adaptada a organizaciones de todos los tamaños.
El documento ofrece a los líderes herramientas para identificar prioridades, asignar recursos y trazar un camino estratégico hacia la excelencia operativa.
