American Airlines anunció que instalará pantallas 4K en el respaldo de cada asiento y también ampliará las opciones de lugares premium y Main Cabin Extra en su flota de fuselaje estrecho.
“Estamos realizando una de las inversiones más importantes de nuestra historia en la experiencia a bordo”, dijo Heather Garboden, directora de Experiencia del Cliente de la aerolínea.
Esta nueva configuración se hará mediante la modernización de aviones existentes así como con la llegada de los nuevos modelos que recibirá por parte de Airbus y Boeing a partir del 2028.
Actualmente, los asientos premium representan aproximadamente el 25% de los asientos en las salidas de vuelos de fuselaje estrecho en American y en los próximos años la cifra aumentará a aproximadamente el 40%.
Estas nuevas instalaciones se sumarán a las más de 140 aeronaves de largo alcance que actualmente cuentan con pantallas en el respaldo de los asientos.
El anuncio llega días después de que la aerolínea realizara una reorganización en sus directos de alto rango, misma que se dio en un contexto de fuerte presión sobre el CEO Robert Isom para que se reduzca la brecha de ganancias que separa a la aerolínea de Delta y United.
Forbes publicó que el directivo hizo llegar un mensaje a los directivos en el que afirmó que hay “una brecha significativa entre dónde estamos hoy y dónde sabemos que American puede, y debería, estar”.
Tanto los pilotos como sobrecargos de la aerolínea han mostrado su descontento con Isom e incluso los segundos pidieron su salida de la empresa.
