Pieter Elbers renunció como CEO de IndiGo este 10 de marzo poco después de que la aerolínea atravesara una crisis operativa que le costó llamadas de atención de las autoridades y millones de dólares en compensaciones.
La operadora dijo que Rahul Bhatia, director gerente y cofundador, se desempeñaría como titular interino en lo que el nuevo CEO es anunciado.
En tanto, el presidente del consejo, Vikram Singh Mehta, sostuvo que el cambio temporal busca “fortalecer la cultura de la compañía, reforzar la excelencia operativa y profundizar su compromiso de ofrecer un servicio excepcional”.
En diciembre de 2025 IndiGo vivió una fuerte interrupción operativa al buscar cumplir con reglas más estrictas respecto a la fatiga de pilotos, de acuerdo a Reuters.
Por su parte, Financial Times afirmó que el incidente reveló debilidades en el modelo operativo altamente optimizado de la aerolínea durante un periodo de rápido crecimiento del mercado.
Elbers, otrora CEO de KLM Royal Dutch Airlines, asumió el cargo en IndiGo en septiembre de 2022 y no pudo librar la crisis operativa a finales del año pasado, en la que cancelaciones y retrasos de vuelos afectaron a miles de viajeros en el país.
Entre el 1 y 7 de diciembre la operadora canceló aproximadamente 586 mil reservas y procesó reembolsos por 67 millones de dólares (mdd), publicó el medio Airways Magazine.
Si se amplía el periodo al 21 de noviembre y 7 de diciembre, la empresa canceló 950 mil reservas y emitió reembolsos por 97 mdd.
Bajo presión del Ministerio de Aviación Civil de India, la aerolínea extendió una exención total de cargos por cambios y cancelaciones hasta el 15 de diciembre.
La crisis, de acuerdo al regulador y la aerolínea, se dio por preparativos insuficientes para cumplir con nuevos requisitos de dotación de personal, tiempos de servicio y programación de tripulaciones derivados de las nuevas normas.
En su momento, las autoridades aumentaron de 36 a 48 las horas de descanso semanal de las tripulaciones, lo que presionó la disponibilidad de pilotos y la flexibilidad en la programación.
Esta medida fue depuesta en plena crisis de IndiGo, la cual ahora se quedó sin CEO.
