British Airways sufrió una importante falla informática durante varias horas el pasado 18 de noviembre, lo que provocó retrasos e interrupciones temporales en sus vuelos en toda Europa. El problema comenzó alrededor de las 17:00 hora local.
Poco después de que ocurriera el incidente, un portavoz de British Airways le dijo a la cadena de noticias CNN que la aerolínea enfrentaba un problema técnico que afectaba algunos de sus sistemas.
“Nos disculpamos con los clientes por los retrasos en sus vuelos y nos aseguramos de que pudieran llegar a sus destinos según lo planeado”, agregó el portavoz.
Como consecuencia de ello, algunos vuelos se retrasaron o cancelaron, dejando a los pasajeros varados en varios aeropuertos de todo el Reino Unido. Las líneas telefónicas de British Airways y su sitio web tampoco estaban accesibles, según informes de los medios locales.
En tanto, pilotos de la aerolínea no pudieron enviar planes de vuelo electrónicamente debido al problema informático, según un informe de The Mirror, publicado el 18 de noviembre. En cambio, tuvieron que llamar manualmente al centro de operaciones en el aeropuerto de Heathrow (LHR), la base principal de la aerolínea en Londres.
La interrupción del sistema informático afectó a los viajeros de la aerolínea, lo que llevó a muchos a quejarse de los retrasos en redes sociales.
