La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) anunció que Alaska Airlines alcanzó el estatus Platinum del programa Fast Travel que reconoce a las aerolíneas que ofrecen cuatro o más opciones para que el 80% de sus pasajeros tengan un vuelo sin complicaciones y ahorre tiempo durante el proceso de su viaje a través del autoservicio.
Alaska es la quinta compañía, en el mundo, que alcanzar el estatus Platinum , y el segundo portador de América del Norte.
"Felicito a Alaska Airlines por el logro de estatus Platinum . La encuesta Global Passenger de la IATA confirma que los pasajeros quieren hacer más cosas por sí mismos y Alaska es sin duda una respuesta temprana a esa tendencia, al ofrecer opciones de viajes rápidos al 81.92% de sus clientes, Alaska ha demostrado un profundo conocimiento y compromiso de cumplir con los cambiantes deseos de los viajeros aéreos", expresó Paul Behan, director de Pasajeros de IATA.
El programa Fast Travel responde a la demanda de pasajeros para tener una experiencia de viaje más fluida y con más control a través de seis opciones de ahorro de tiempo, mediante el autoservicio de: reserva de vuelos, check-in, documentación de equipaje, pase de abordar, abordaje y recuperación de equipaje.
"Nuestra misión es ser la aerolínea que facilite el viaje a los viajeros y nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento, que nos demuestra que estamos en la vía hacia el cumplimiento de ese objetivo", dijo Ben Minicucci, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Alaska Airlines.
De acuerdo con la encuesta Global Passenger 2014 de la IATA, casi el 75% de los viajeros aéreos preferiría hacer el check-in de forma automática. Sólo 15% prefiere recibir su pase de abordaje de un agente. En el caso de una interrupción de viaje, 60% de los viajeros preferiría estar informado y que se les ofrecieran nuevas opciones de reserva, a través de un kiosco, por internet o enviada a una nueva tarjeta electrónica de embarque.
La IATA estima que al cierre de 2015 el acceso sea más rápido por lo menos para el 35% de los pasajeros a nivel mundial y en el 80% de viajeros para el 2020, las aerolíneas deberán brindar una amplia gama de opciones de autoservicio basado en los estándares de la industria.
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