Inicia en el AICM 'Programa de Apoyo al Pasajero'

Para brindar orientación a los viajeros durante las vacaciones de Semana Santa, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) pondrá en operación el Programa de Apoyo al Pasajero desde este sábado 19 de marzo y hasta el lunes 4 de abril.

El AICM dio a conocer que en dicho programa contará con la participación de 79 personas que proporcionarán información sobre los servicios que se ofrecen en las terminales 1 y 2.

Además de auxiliar a los usuarios a ubicar con facilidad y rapidez los mostradores de líneas aéreas, filtros de inspección, estaciones del aerotren, autobuses foráneos, taxis autorizados, Metro y Metrobús, entre otros servicios e instalaciones.

Los integrantes del Programa de Apoyo al Pasajero reciben capacitación en temas como: Calidad en el servicio, necesidades del pasajero, atención a clientes, ubicación y servicios de mostradores de líneas aéreas, dependencias, transportación y locales comerciales, para así poder responder con eficiencia a las preguntas de los usuarios del aeropuerto.

De acuerdo con el AICM, los orientadores visten pantalón negro, chamarra y playera roja. Estarán al servicio de los turistas en dos turnos: de 07:00 a 15:00 horas y de 14:30 a 22:00 horas, de lunes a domingo.

Por su parte, la SCT informó que implementó importantes acciones para reforzar las medidas de seguridad y apoyo a los turistas en las diferentes vías de comunicación del país.

Concretamente en el AICM, se mantendrán alertas en salas de espera, pasillos de llegada y salida, y vialidades de estas instalaciones, en coordinación con la Comandancia General del Aeropuerto, la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), la Policía Federal y autoridades locales, con la finalidad de que el viaje de los turistas sea placentero y seguro en este período vacacional, según la SCT.