Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) informó que el Aeropuerto Internacional de Guanajuato (BJX) fue galardonado, por tercera ocasión consecutiva, con el Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario 2025 (ASQ, por sus siglas en inglés), en la categoría Mejor Aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros en América Latina y El Caribe.
A través de un comunicado, GAP precisó que este reconocimiento fue otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World).
El comunicado precisa que los Premios ASQ de Experiencia al Pasajero reconocen la excelencia aeroportuaria a partir de la voz de los propios pasajeros, evaluando su experiencia en tiempo real durante cada etapa de su viaje.
Indicó que este programa es el único en la industria basado en encuestas aplicadas directamente en terminales aéreas mediante una metodología especializada y estandarizada a nivel global.
Explicó que tras ser encuestados aleatoriamente durante todos los horarios de operación, días y meses del año, los usuarios del Aeropuerto Internacional de Guanajuato distinguieron a esta terminal por la calidad del servicio integral que ofrece, destacando la amabilidad del personal aeroportuario, la limpieza de las instalaciones, la experiencia en el Punto de Inspección de Pasajeros (PIP), así como la implementación de facilidades como conexiones eléctricas para los aparatos electrónicos con los que viajan los usuarios.
Con esto, el Aeropuerto se posicionó entre los 100 aeropuertos reconocidos a nivel mundial en esta edición de los premios. En la misma categoría, definida por rango de tráfico de pasajeros, también destacan el Aeropuerto de Roma Ciampino, en Italia, el Aeropuerto de Portland en los Estados Unidos y el Aeropuerto Internacional Príncipe Sultán bin Abdulaziz, en Tabuk, Arabia Saudita.
“Este reconocimiento internacional refleja el compromiso permanente de GAP con la excelencia en el servicio. En el Aeropuerto Internacional de Guanajuato trabajamos bajo estándares de calidad cada vez más altos, con una visión de mejora continua que coloca al pasajero en el centro de nuestra operación. Este premio no solo valida el esfuerzo de nuestro equipo, sino que también reafirma el papel estratégico del aeropuerto como motor de conectividad y desarrollo para la región del Bajío, una de las zonas económicas más dinámicas del país”, comentó Paola Olivo Moreno, administradora del Aeropuerto de Guanajuato.
De acuerdo con el comunicado, los aeropuertos participantes son evaluados dentro de grupos comparables por tamaño y región, garantizando que el reconocimiento refleje niveles reales de satisfacción y desempeño medidos con base en datos verificables.
“Este reconocimiento ASQ a la Experiencia del Cliente, otorgado por ACI, demuestra la confianza que los pasajeros depositan en el Aeropuerto de Guanajuato y fortalece su posición como referente regional en excelencia en el servicio. Asimismo, refleja el compromiso permanente de su equipo por optimizar cada etapa de la experiencia de viaje”, comentó Justin Erbacci, director general de ACI World.
GAP explicó que esta distinción se obtuvo en un contexto de crecimiento sostenido del tráfico aéreo a nivel global, que alcanzó cerca de 9.8 mil millones de pasajeros en 2025 y se proyecta supere los 10.2 mil millones en 2026, de acuerdo con datos de ACI World.
En el ámbito local, el Aeropuerto Internacional de Guanajuato, punto estratégico de enlace para la conectividad del Bajío y del centro del país, recibió en 2025 un total de 3.3 millones de pasajeros; y durante enero 2026 atendió a 290 mil usuarios.
Actualmente, esta terminal aérea opera 22 rutas y se encuentra en una etapa de expansión que contempla una inversión de 2 mil 800 millones de pesos. Como parte de este proyecto, se ampliará la sala de reclamo de equipaje en 49%, se incorporarán dos nuevas líneas de PIP, tres nuevas puertas de abordaje, se instalarán cinco filtros de migración autónomos y se ampliará y remodelará la Sala de Última Espera en 150%.
Además, la plataforma crecerá 58% sus metros cuadrados y se añadirán 6 nuevas posiciones para aeronaves.
