Aeroméxico se encuentra dentro del Top 20 de las aerolíneas del mundo con mejores procedimientos de reclamaciones en 2025, esto de acuerdo a un ranking anual que hace AirHelp, empresa que ayuda a pasajeros a reclamar compensaciones por cancelaciones, retrasos o sobreventa de vuelos.
La operadora mexicana se ubica en el lugar 17 del listado con una calificación de 6.9, lo que representa una mejora considerable si se recuerda que en el 2024 ocupaba el puesto 38 con un puntaje de 4.7.
Este ascenso se debe a mejoras sostenidas en la forma en que gestiona las compensaciones dentro de su red doméstica e internacional.
La metodología usada para calificar los procedimientos de reclamaciones califica la probabilidad de que una aerolínea pague una compensación ante una reclamación válida, el volumen total de reclamaciones que ésta ha gestionado y finalmente se toman en cuenta tanto los comportamientos pasados como los actuales en el procesamiento de reclamaciones.
En el primer lugar se colocó TAP, con una calificación de 8.3, le sigue Brussels Airlines con 8 y la terna la sierra Qantas con un 7.9.
La aerolínea del Caballero Águila ya había sido tomada en cuenta dentro de los rankings de AirHelp, empresa que la colocó en el sexto lugar de entre las mejores operadoras del mundo durante el presente año.
En este listado el primer lugar lo ocupa Qatar, el segundo Etihad y el tercero Virgin Atlantic.Para realizar este listado, la compañía encuestó a viajeros en más de 60 países del mundo y logró recopilar 11 mil 500 evaluaciones, en las que se tomaron en cuenta la opinión del cliente, puntualidad y procesos de reclamaciones.
