Durante la video charla titulada “Viajeros Latinoamericanos: tendencias, prioridades y el futuro del turismo”, organizada por Marriott International, se abordó la tendencia de los viajeros de la región latinoamericana, tanto en lo que ofrecen las aerolíneas, representantes de México y República Dominicana para atraer viajeros y plataformas de viajes y hoteles.
Fernando Esqueda, director de Ventas México Centro de Aeroméxico comentó que en la aerolínea observan una tendencia muy constante de los viajeros latinoamericanos por todo el mundo que buscan experiencias más auténticas y genuinas. “Hoy en día muchos de estos viajeros buscan experiencias con un propósito, reconectar con ellos mismos, interactuar con el entorno, conocer mucho más de las culturas locales y además, los clientes quieren recibir otro tipo de beneficios que marquen la diferencia y que ayuden a construir este tipo de experiencias únicas”, explicó.
Por ello, en Aeroméxico, añadió, se hacen fuertes inversiones para mejorar servicios a bordo, por ejemplo, la oferta gastronómica; el contenido que ofrecen dentro del avión, así como la inversión para conectividad o WiFi.
Esqueda sostuvo que la conectividad incluirá a todos sus equipos de Aeroméxico, tanto los B737; los Dreamliners y los Embraer 190, a fin de garantizar que los viajeros no pierdan su conectividad, aún cuando estén en vuelo.
El director de Ventas México Centro de Aeroméxico añadió que también han lanzado productos que facilitan la experiencia de los pasajeros, como la eSIM que permite conectar al móvil en cualquier parte del mundo.
Añadió que, en cuanto su red, siguen aumentando su oferta de destinos, en este año incorporaron nuevos vuelos directos a Cartagena, Cali, Punta Cana y Filadelfia, desde la Ciudad de México y adelantó que la siguiente semana iniciarán el vuelo directo de la capital del país a San Juan Puerto Rico.
Por su parte, Paola Castaño, gerente regional de Ventas de países Andinos de Copa Airlines comentó que lo más importante es ganar la confianza y consistencia de los viajeros y por ello, la aerolínea panameña ha trabajado en la puntualidad, seguridad, calidad del servicio, los que han sido pilares fundamentales en su operación.
Precisó que Copa ha destacado su conectividad desde su hub de Las Américas, ya que cuenta con 85 destinos en toda la región con 17 rutas hacia Estados Unidos.
Además, recordó, para este año inaugurarán su ruta hacia San José de los Cabos, en Baja California Sur, así como vuelos a Puerto Plaza y Santiago los Caballeros, en República Dominicana y retomarán su ruta a Bahía, en Brasil.
