Hyatt Hotels Corporation y Delta Air Lines anunciaron una colaboración estratégica de largo plazo que conectará sus programas de fidelización, World of Hyatt y Delta SkyMiles. La alianza busca integrar beneficios para los viajeros mediante opciones de acumulación de puntos y millas en vuelos y estancias que cumplan con los requisitos establecidos.
Cuando la colaboración entre en operación, los miembros élite elegibles de ambos programas podrán obtener recompensas en viajes que califiquen. Los integrantes de World of Hyatt podrán acumular puntos por compras de boletos de Delta en las clases tarifarias participantes, mientras que los miembros Delta SkyMiles Medallion podrán obtener millas por estancias elegibles en hoteles Hyatt participantes.
Las compañías informaron que en los próximos meses comunicarán los procesos de inscripción, requisitos de elegibilidad, mecanismos de acumulación y experiencias disponibles para los integrantes de sus programas de fidelización.
Mark Hoplamazian, presidente y director ejecutivo de Hyatt, señaló que la colaboración responde a una visión que considera la experiencia de viaje más allá del alojamiento. Destacó que ambas compañías buscan ofrecer beneficios durante distintas etapas del recorrido y facilitar que sus miembros obtengan recompensas tanto en vuelos como en estancias.
Por su parte, Ed Bastian, director ejecutivo de Delta Air Lines, indicó que la propuesta de la aerolínea se basa en una experiencia que abarca distintos elementos del viaje. Según el directivo, Hyatt comparte este enfoque a través de sus servicios relacionados con alojamiento, gastronomía, entretenimiento y otros componentes de la experiencia turística.
La alianza también contempla beneficios adicionales y experiencias para los miembros de ambos programas. Las empresas anticiparon que darán a conocer parte de esta oferta a finales de este año, con el objetivo de ampliar las posibilidades de acumulación y uso de recompensas entre viajeros frecuentes.
Como parte de la presentación de la colaboración, Hyatt y Delta plantearon distintas combinaciones entre rutas de la aerolínea y propiedades hoteleras. Entre ellas figuran Los Ángeles-Hong Kong con Grand Hyatt Hong Kong; Nueva York-JFK-Malta con Hyatt Centric Malta; Seattle-Roma con el próximo Thompson Rome; Detroit-Shanghái con Park Hyatt Shanghai; Atlanta-Cancún con Secrets Moxché Playa del Carmen; Denver-Nashville con Grand Hyatt Nashville, y Austin-París con Park Hyatt Paris-Vendôme.
La estrategia refleja una tendencia de las aerolíneas y grupos hoteleros hacia la integración de programas de lealtad, con el propósito de ampliar los beneficios que reciben los viajeros durante un mismo itinerario.
Para los usuarios, el esquema podría facilitar la acumulación de recompensas en distintos componentes del viaje, aunque los alcances finales dependerán de las condiciones que Hyatt y Delta publiquen antes del lanzamiento.
