El Tribunal Comercial Internacional de Singapur (SICC) aprobó un acuerdo judicial que permitirá a cerca de 194 mil clientes de Jetstar Asia recuperar el dinero correspondiente a boletos de avión, reservaciones y cupones no utilizados, tras el cierre definitivo de las operaciones de la aerolínea.La resolución, cuyos fundamentos fueron emitidos el 24 de septiembre de 2026, establece un mecanismo para gestionar las reclamaciones de los pasajeros y garantizar el reembolso íntegro de los montos aprobados.
El procedimiento forma parte del proceso de liquidación solvente de Jetstar Asia, filial del grupo australiano Qantas.Tras anunciar el cese permanente de sus actividades, la aerolínea puso en marcha un programa de devoluciones, respaldado financieramente por su empresa matriz, con el objetivo de atender las reclamaciones de los clientes y liquidar sus obligaciones pendientes.Sin embargo, después de aproximadamente 6 meses, la participación de los afectados se mantenía por debajo de lo esperado.Ante esta situación, Jetstar Asia presentó un acuerdo de reestructuración que contempla la creación de una categoría administrativa especial integrada por 194 mil 200 clientes acreedores.
Este mecanismo permite procesar las reclamaciones sin necesidad de organizar una votación individual entre los pasajeros, quienes serán considerados como participantes que aprobaron el acuerdo y tendrán derecho a recibir la totalidad de sus reclamaciones autorizadas.De acuerdo con el tribunal, la medida busca evitar retrasos y costos administrativos adicionales que podrían afectar la continuidad del programa de reembolsos.La autoridad judicial consideró que exigir una votación entre casi 194 mil clientes representaría un procedimiento desproporcionado frente al valor promedio de las reclamaciones individuales.
El acuerdo también contempla el pago íntegro de las obligaciones reconocidas a los acreedores comerciales de Jetstar Asia. Durante la reunión correspondiente, los nueve acreedores no consumidores presentes votaron a favor de la propuesta, mientras que Pacific Airlines retiró una objeción previamente presentada después de alcanzar un acuerdo con la compañía.El SICC determinó que el mecanismo aprobado cumple con las disposiciones de la legislación empresarial de Singapur y no perjudica los derechos de los acreedores.
Asimismo, estableció criterios para aplicar procedimientos similares, siempre que existan beneficios administrativos justificados y se garantice un trato adecuado a los participantes.
