Tras la denuncia de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno de una supuesta exposición de datos personales de Aeroméxico que se ofrecía a la venta a través de una red social, la aerolínea señaló que de inmediato inició una investigación.
A través de un comunicado, Grupo Aeroméxico precisó que tiene conocimiento de algunas publicaciones en las que se afirma que una supuesta base de datos de clientes de la compañía está siendo ofrecida a terceros.
“De inmediato iniciamos una investigación exhaustiva para verificar la autenticidad y veracidad de la información, determinar su origen y establecer el alcance de cualquier posible afectación.
“Con base en la información disponible, no hemos identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de cuentas de nuestros clientes, incluidas las correspondientes a Aeroméxico Rewards”, precisó la aerolínea a través de un comunicado.
Además, puntualizó que esta situación no ha generado afectación alguna en sus operaciones.
“Colaboraremos con las autoridades en la investigación correspondiente e informaremos oportunamente cualquier avance relevante.
“Como medida preventiva y de buenas prácticas de seguridad digital, recomendamos a nuestros clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera”, externó la aerolínea.
Investigación de la Secretaría
De acuerdo con la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, en el marco de un monitoreo activo forense de posibles incidentes de seguridad, identificó indicios de una posible exposición de datos personales en un sistema que podría estar relacionado con Aeroméxico.
“El monitoreo permitió localizar una publicación en Telegram, difundida el 18 de septiembre de 2026, en la que un usuario ofrece una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico con más de 15 millones de registros y un peso de 1.10 GB, que incluirían nombre completo, correo electrónico, teléfono, celular, fecha de nacimiento y fecha de alta”, expresó la dependencia.
Explicó que esta autoridad obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros con esos mismos campos, entre los que se identificaron nombres de diversas personas, incluidas personas servidoras y figuras públicas.
Indicó que esta Secretaría analizará los datos obtenidos durante el monitoreo, para iniciar de oficio una investigación que permita determinar la presunta responsabilidad sobre las bases comprometidas.
Precisó que se realizará en ejercicio de las facultades de la Secretaría para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, previstas en los artículos 54 y 55 de dicho ordenamiento, así como en los artículos 30-B, fracción VII, y 30-F, fracción II, del Reglamento Interior de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Puntualizó que la dependencia refrenda su compromiso con la protección efectiva de los datos personales y con la defensa de los derechos de quienes confían su información a terceros.
Por lo que en caso de que se inicie el procedimiento correspondiente, la autoridad actuará con estricto apego a derecho y en protección del interés público, externó.
