LifeMiles, el programa de fidelización de Avianca, fue reconocido como el mejor de América Latina y el décimo a nivel mundial, según el más reciente ranking publicado por point.me, la plataforma líder en búsquedas de viajes con recompensas.
El informe, correspondiente a 2025, evaluó 59 programas de lealtad de aerolíneas a nivel global, considerando criterios como tasas de redención, atención al cliente, facilidad de acumulación de puntos y políticas de cambios y cancelaciones.
Avianca superó a otras aerolíneas de la región, como Copa Airlines, LATAM y Aeroméxico, cuyos programas ConnectMiles, LATAM Pass y Aeroméxico Rewards se ubicaron en los lugares 2, 3 y 4 de América Latina, respectivamente.
A nivel global, LifeMiles ocupó el puesto número 10, con una puntuación de 58.50, mientras que ConnectMiles se ubicó en la posición 26, LATAM Pass en el lugar 41 y Aeroméxico Rewards en el 51.
“En 2025 introdujimos servicios premium, incluyendo tres nuevas salas VIP, ampliamos nuestra red a más de 400 socios, lanzamos tarjetas co-marcadas con nuevos beneficios y alcanzamos niveles de redención extraordinarios. Solo en julio, más de 4,800 viajeros diarios transformaron sus millas en experiencias inolvidables. Esto refleja nuestro compromiso inquebrantable de seguir creciendo junto a nuestros miembros”, afirmó Jaime Manso, vicepresidente senior de Lealtad y LifeMiles en Avianca.
Flying Blue de Air France-KLM lideró el ranking por segundo año consecutivo
A nivel mundial, el programa Flying Blue de Air France-KLM lideró el ranking por segundo año consecutivo, seguido por AAdvantage de American Airlines, que ascendió del sexto al segundo puesto, y Mileage Plan de Alaska Airlines, que subió del séptimo al tercero. La evaluación de point.me se basó en más de 22 millones de búsquedas anuales y más de 500 millones de resultados en su plataforma, lo que permitió un análisis cuantitativo y cualitativo profundo sobre el desempeño real de cada programa.
“El valor real de los puntos de lealtad aérea suele ser más difícil de alcanzar de lo que debería. Este ranking, basado en datos concretos y en la experiencia de nuestro equipo, ayuda a los viajeros a tomar decisiones más estratégicas sobre dónde invertir su fidelidad”, afirmó Adam Morvitz, fundador y CEO de point.me.
La clasificación no solo ofrece una comparación objetiva entre programas, sino que también establece un estándar para que las aerolíneas ajusten sus estrategias y evolucionen conforme a las necesidades del mercado. Tiffany Funk, cofundadora y presidenta de point.me, destacó que el ranking representa una guía clara para generar valor real para los clientes.
“Cuando vemos a American Airlines pasar del sexto al segundo lugar, o Alaska Airlines al tercero, es evidente que las aerolíneas están respondiendo activamente a las demandas del mercado”, afirmó.
En la segmentación regional del informe, Avianca lideró en América Latina, mientras que American Airlines fue reconocida como la mejor en América del Norte, Flying Blue en Europa, Emirates Skywards en Medio Oriente y África, y un empate entre Asia Miles de Cathay Pacific y KrisFlyer de Singapore Airlines en Asia y Oceanía.
El reporte completo y su metodología detallada están disponibles en el portal de point.me, el cual se ha consolidado como una herramienta esencial para quienes buscan maximizar el valor de sus puntos y millas en viajes internacionales. Fundada en 2022, la plataforma ha sido incluida por Fast Company en su lista de las Empresas Más Innovadoras del Mundo en 2024 y 2025.
