Los Flyers’ Choice Awards son una iniciativa de AirlineRatings.com que reconoce a las aerolíneas preferidas de los pasajeros en distintas regiones del mundo, así como en categorías especiales que van desde el mejor servicio de tripulación hasta el diseño más llamativo de librea.
En América Latina, Avianca fue elegida como la aerolínea favorita, seguida de LATAM y Copa Airlines. En el Sudeste Asiático, Singapore Airlines encabezó la preferencia de los votantes, mientras que Qantas fue reconocida como la mejor aerolínea de Australia y el Pacífico.
En el caso de Estados Unidos y Canadá, Delta Air Lines obtuvo el primer lugar, mientras que British Airways lideró en Europa y Emirates destacó en Medio Oriente y África.
En cuanto a otras categorías destacadas, en el diseño exterior de las aeronaves, Qantas fue la aerolínea más votada por su emblemático canguro volador, seguida por Etihad y Air New Zealand.
Sharon Petersen, directora ejecutiva de AirlineRatings.com, señaló que, si bien se esperaba una mayor presencia de aerolíneas del Pacífico como Air Tahiti Nui o Fiji Airways, el diseño dorado de Etihad, junto con los distintivos gráficos de Qantas y Air New Zealand, captaron la atención de los pasajeros.
Singapore Airlines se llevó también los reconocimientos a mejor servicio de tripulación de cabina y mejor uniforme, seguida en ambas categorías por Emirates. Cathay Pacific compartió el tercer lugar en servicio con Emirates, mientras que Air New Zealand y Virgin Australia empataron en tercer puesto en cuanto a uniformes.
Petersen destacó que las categorías relacionadas con la tripulación fueron las más disputadas y que los resultados muestran cómo persiste el reconocimiento hacia el profesionalismo, imagen y dedicación del personal a bordo.
Una de las categorías más relevantes fue la que distinguió a las aerolíneas que mayor tranquilidad ofrecieron a los pasajeros al volar. En un contexto marcado por incidentes y una mayor atención pública sobre la seguridad, AirlineRatings decidió ampliar la categoría para incluir a siete aerolíneas, en línea con su sistema de calificación de seguridad de siete estrellas. Qantas encabezó esta lista, seguida de Singapore Airlines, Qatar Airways, Etihad, Cathay Pacific, Emirates y Air New Zealand.
Petersen explicó que la elección refleja tanto la confianza histórica depositada en aerolíneas como Qantas —a menudo mencionada como una de las más seguras del mundo— como la sólida reputación de operadores regionales más pequeños como Air New Zealand.
Pese a incidentes como el de turbulencia severa sufrido por Singapore Airlines en mayo de 2024, la fidelidad del público hacia la aerolínea se mantuvo intacta, lo que, según Petersen, demuestra la fortaleza de marca y la confianza que aún genera en los viajeros frecuentes.
