Sus clientes contarán con un sistema digital de apoyo que los ayudará a dar seguimiento o localizar sus maletas o equipo con el que viajan
Las aerolíneas del Grupo Lufthansa ahora permiten a sus clientes compartir la ubicación de su equipaje mediante AirTag y la red “Find My” de Apple. La integración de estos datos en sus sistemas mejorará el seguimiento del equipaje y la respuesta ante incidencias.
Las aerolíneas de Grupo Lufthansa, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Eurowings; integraron para sus clientes la función de localización y seguimiento de equipaje mediante el uso del AirTag de Apple.
Ahora, los usuarios podrán compartir de manera privada y segura la ubicación de su AirTag o de su red “Find My” mediante los canales digitales habituales de servicios de rastreo de equipaje. Las aerolíneas del grupo integrarán esta información en sus sistemas y, de este modo, pueden apoyar digitalmente el seguimiento del equipaje.
“Nuestro equipo de productos digitales, el Digital Hangar, con aproximadamente mil expertos, ofrece a nuestros clientes nuevos servicios digitales, información transparente y soporte durante todo el viaje cada mes”, dijo Dieter Vranckx, miembro de la Junta Ejecutiva y Director Comercial del Grupo Lufthansa.
“El uso de los datos del AirTag es un ejemplo de las muchas formas en que estamos desarrollando continuamente el viaje del cliente en todas nuestras aerolíneas gracias a servicios digitales innovadores”, añadió.
Gracias a la aplicación y sitio web, los pasajeros ahora podrán encontrar soluciones de manera rápida y sencilla en caso de irregularidades, así lo dijo Oliver Schmitt, jefe del Digital Hangar del Grupo Lufthansa.
“En particular, hemos logrado mejoras significativas en los últimos meses en el área de rastreo de equipajes. La integración de los datos del AirTag de nuestros clientes nos abre posibilidades adicionales para actuar de manera aún más eficiente y rápida”, agregó Schmitt.
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