Obligar a pagar con tarjeta va en contra de la normativa y las buenas prácticas comerciales
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España, presentó una denuncia contra ocho aerolíneas españolas por no aceptar pagos en efectivo en sus vuelos, pues aseguró que “obligar a pagar con tarjeta no es legal”.
Las compañías demandadas son Iberia, Iberia Express, Air Europa, Iberojet, Plus Ultra, Volotea, Wamos Air y World2fly.
La demanda fue presentada ante las direcciones generales de Consumo de Baleares, Cataluña y Madrid, según información de Tourinews.
Desde la OCU recuerdan que la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios se modificó para considerar como una infracción la no aceptación de los pagos en efectivo, normativa que entró en vigor en mayo de 2022.
En este sentido, desde la OCU consideran que la obligación de los pagos con tarjeta “supone actuar en contra de la normativa y de las buenas prácticas comerciales”, además de que no hay razones sanitarias ni de otra índole que justifiquen la limitación del uso en efectivo.
Sobre todo, la OCU pone énfasis en la vulnerabilidad del consumidor ante esta situación, ya que si el cliente quiere acceder a algún producto a bordo y le obligan a pagar con tarjeta, se trata de una práctica abusiva por parte de las aerolíneas.
Según explican desde la organización de consumidores, en octubre de 2022 se solicitó a las ocho compañías afectadas que cambiaran esa política; sin embargo, la OCU no obtuvo respuesta y es por ello que procedió a denunciar a estas aerolíneas españolas ante las autoridades de Consumo.
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