Para 2021, un 84% de las aerolíneas planea tener programas importantes o de investigación y desarrollo en el área de la inteligencia artificial (IA), un aumento del 52% en comparación con lo que reportaron las compañías aéreas el año anterior, señaló un reporte de SITA.
De igual forma, los aeropuertos también están invirtiendo en inteligencia artificial, con un 61% que planea grandes programas de investigación y desarrollo en los próximos tres años, un aumento interanual de 34%.
Sin embargo, los usos que están dando las aerolíneas y los aeropuertos a la IA son distintos. SITA señaló que el 85% de las líneas aéreas planea utilizar agentes virtuales y chatbots para 2021, mientras que el 79% de las terminales aéreas busca un análisis predictivo con fines de mejora en la eficiencia operativa.
#Tecnología #biométrica, prioridad de #aerolíneas y #aeropuertos para brindar un viaje más seguro https://t.co/IFSn7l7cdV pic.twitter.com/3SJDLU94cQ
— SITA Latinoamérica (@SITALatin) 3 de octubre de 2018
“Está claro que la voluntad de la industria es cambiar la forma en que viajamos, mejorando la eficiencia y haciendo que el viaje de los pasajeros sea lo más seguro y eficaz posible. Esto requiere una unidad concertada y alineada, implicando una verdadera colaboración”, señaló Barbara Dalibard, CEO de SITA.
En el proceso de abordaje, ambas ramas del transporte aéreo también invierten. El 74% de los aeropuertos tiene planes de implementar kioscos de autoservicio para el check-in en los próximos tres años.
También, las puertas de embarque con datos biométricos, como medio de identificación en la documentación y controles migratorios, van en camino a convertirse en la norma, pues 59% de los aeropuertos y 63% de las aerolíneas esperan usarlos para 2021.
“Los viajes seguros y sin problemas son imprescindibles para la industria del transporte aéreo. Es alentador ver que tanto aerolíneas como aeropuertos están invirtiendo en tecnología biométrica para ofrecer una forma de identificación segura y exenta de papel a los pasajeros en los diversos pasos a lo largo del viaje”, añadió Dalibard.
